كيف تقوم بتطوير أعمالك بالاعتماد على التحول الرقمي

• كيف تقوم بتطوير أعمالك بالاعتماد على التحول الرقمي

وفقًا لشركة Gartner ، من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق على تقنية المعلومات في جميع أنحاء العالم إلى 4.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2023 ،

مع كون هذا العام “واحدًا من أكثر الأعوام صخبًا على الإطلاق بالنسبة لمدراء تقنية المعلومات”.

لا عجب أن هذا عام حافل بالنسبة لأقسام تكنولوجيا المعلومات والقادة الرقميين.

لقد غزا التحول الرقمي عددًا كبيرًا من الصناعات ، مما أدى إلى تغيير الطريقة التي تعمل بها داخليًا ومع الشركات الأخرى والطريقة التي تخدم بها عملائها.

مثل جميع العمليات التي تؤدي إلى تغييرات كبيرة ، يمكن أن يكون التحول الرقمي مفيدًا للغاية لعملك.

لكن لا يمكن القيام بذلك بسهولة.

لا بد أن تكون هناك تحديات في هذه الرحلة. ولكن يمكنك بالتأكيد الحد من المفاجآت والمتاعب من خلال تطوير استراتيجية تحويل رقمي محسوبة بعناية.

لذلك اليوم ، سوف نستكشف جميع جوانب التحول الرقمي هذه معك:

الفوائد والتحديات وكيفية تطوير استراتيجية التحول الرقمي لنجاح الأعمال.

 

• ما هو التحول الرقمي؟

فكر في سير العمل الآلي ، والاتصالات الرقمية ، والتعلم الآلي ، والذكاء الاصطناعي ، والتجارة الإلكترونية ، وإنترنت الأشياء (IoT) ،

والخدمات المصرفية / اللياقة البدنية / التعلم / الوسائط الاجتماعية / تطبيقات you-name-it.

هذه كلها ظواهر العصر الرقمي وشهادات لاتجاهات التحول الرقمي.

يبدو التحول الرقمي مختلفًا لكل شركة اعتمادًا على أهداف أعمالها واحتياجات الصناعة والمزيد.

بغض النظر عن الدرجة التي تصل إليها ، فإن التحول الرقمي هو في الأساس دمج التكنولوجيا في العمليات التجارية وتجارب العملاء والتحول العام إلى عقلية أكثر مرونة داخل المؤسسة.

في أعلى مستوياته ، يمكن للتحول الرقمي الناجح أن يقود الشركة إلى إنشاء نظامها الإيكولوجي الخاص بها أو أن تصبح معطلاً في صناعتها.

في عالم رقمي متزايد ، يعد تبني التحول الرقمي طريقًا ذا اتجاه واحد لتجاوز إجراءات العمل الصارمة ، والتفاعل مع العملاء ، والبقاء في المنافسة.

وفي النهاية ، يكون التحول الرقمي موجهًا نحو العملاء.

يحدث ذلك حتى تتمكن من تحسين تجربة المستخدم وتجربة العملاء وكيفية تفاعلك مع العملاء.

عندما تفكر في عمالقة الاضطراب الرقمي مثل Amazon و Netflix و Uber ، يكون من السهل فهم تأثير التحول الرقمي الناجح.

أدت هذه الشركات إلى تغييرات هائلة في صناعاتها ورفعت توقعات العملاء إلى الأبد.

 

• 7 فوائد للتحول الرقمي

من الشركات الناشئة إلى الشركات الراسخة ، هناك الكثير الذي يجب تحقيقه بمجرد اكتمال جهود التحول الرقمي وتحقيق النجاح:

 

• تحسين الكفاءة عبر الإدارات

لا يحدث التحول الرقمي في صومعة. في النهاية ، سيعمل كل قسم في الشركة بكفاءة أكبر حيث سيكون لديهم أدوات أفضل وسير عمل آلي.

تعمل تدفقات العمل الآلية أيضًا على تقليل الخطأ البشري ، وهي طريقة أخرى يساهم بها التحول الرقمي في زيادة الكفاءة والسرعة.

 

• تقليل الوقت اللازم للتسويق

الشركات التي تخضع للتحول الرقمي لديها عمليات أكثر كفاءة ؛ تمكنوا من تقديم منتجات جديدة إلى السوق بشكل أسرع.

ليس من غير المألوف أن تطور الشركات منتجًا يستغرق وقتًا طويلاً ليكون جاهزًا للسوق بحيث لم يعد مناسبًا لاحتياجات المستهلك بحلول الوقت الذي يتم فيه ذلك.

يمكن أن يساعد التحول الرقمي في منع حدوث ذلك.

 

• الارتقاء بتجربة العملاء

لفترة من الوقت الآن ، الهدف النهائي لكل عمل هو تحسين تجربة العملاء ، حيث يكمن مفتاح النجاح.

ارتفعت توقعات العملاء ، لذا فإن تجربة العملاء الأفضل والأكثر سلاسة هي أفضل طريقة لبناء ولاء العملاء وترسيخ علامتك التجارية.

من جودة منتجاتك إلى كيفية تواصلك مع العملاء وفهم احتياجاتهم ، يمكن أن يجعلك التحول الرقمي أقرب إلى إشراك عملائك.

 

• جمع البيانات وتحليلها بكفاءة

يعمل التحول الرقمي على تحسين طريقة قيام الشركات بجمع البيانات وتخزينها وتحليلها ومشاركتها.

يتيح ذلك للشركات استخلاص استنتاجات أكثر دقة حول الجوانب المختلفة لعملياتها وعملائها،

واستخدام هذه الأفكار لتحسين عملياتها واستراتيجياتها التسويقية وتجربة العملاء.

خاصة عندما يتعلق الأمر ببيانات العملاء ، فإن تحليلات البيانات الأفضل تتيح المزيد من التخصيص ، ومنتجات أكثر صلة ، وتسويقًا أكثر استهدافًا.

يمكن أن يقلل هذا الأخير من تكاليف التسويق بشكل كبير ويزيد من التحويلات لأن رسائلك ستتردد في جمهورك المستهدف.

 

• زيادة الابتكار

جلب الوباء الحاجة إلى زيادة خفة الحركة. كما ذكرنا ، يشمل التحول الرقمي تحولًا في الثقافة والعقلية.

يتعلق هذا التحول بأن تصبح أكثر مرونة ، وتحسين الجاهزية ، والتكيف بسرعة مع تغيرات السوق ، وتطور طلبات العملاء ،

والبقاء في طليعة الابتكار من خلال المنتجات الجديدة.

 

• زيادة الربحية

وفقًا لتقرير McKinsey ، تسجل الشركات المرنة أرباحًا أعلى. يمكن أن يعزى سبب ذلك إلى:

تبسيط العمليات الداخلية وتحسين الكفاءة وإنتاجية الموظفين

تقليل كمية الأدوات الرقمية غير الضرورية أو المتداخلة التي يستخدمونها

إدخال المنتجات المبتكرة التي رسختها في السوق

تحسين تجربة العملاء ، وزيادة رضا العملاء ، وبناء قاعدة عملاء مخلصين.

 

• الازدحام

في عصرنا هذا ، لا يعد تبني التحول الرقمي أمرًا اختياريًا – يجب أن يكون جزءًا من استراتيجية العمل.

الشركات العملاقة مثل Kodak و Blockbuster التي فشلت في مواكبة السرعة ولم تصبح رقمية لم تعد تعمل.

بدلاً من ذلك ، أحدثت Netflix و Amazon و DHL ، على سبيل المثال لا الحصر أمثلة على التحول الرقمي ،

ثورة في صناعاتها ولم تعد باقية فحسب بل مزدهرة بالفعل.

وحتى إذا لم يتمكن نشاطك التجاري من الوصول إلى مستويات العظمة هذه ، فيمكنه تحقيق أكثر من مجرد البقاء واقفاً على قدميه.

 

قد يهمك أيضاً: ما هي أهمية السوشيال ميديا لنمو أعمالك وتسويقها