يميل البشر إلى وضع قيمة عالية بشكل غير متناسب على الأشياء بعلامات سعر صفرية ، بغض النظر عن ماهية هذه الأشياء.

هل سبق لك أن انتظرت في طابور في مؤتمر للحصول على غنيمة مجانية؟ لن تذهب إلى متجر للحصول على تي شيرت يحمل العلامة التجارية لتلك الشركة.

ولكن إذا كان مجانيًا؟ أشركني! اشتر واحدة واحصل على واحدة مجانية فرابتشينو؟ حقيبة حمل مجانية عند الشراء بقيمة 50 دولارًا؟

نحن نحب الهدايا المجانية. لكن ، لماذا نحبهم كثيرًا؟

وكيف يجب أن تؤثر على القرارات التي تتخذها في متجرك الإلكتروني؟

ما الأفضل لمتجرك الإلكتروني الشحن المجاني أم الأسعار الرخيصة
ما الأفضل لمتجرك الإلكتروني الشحن المجاني أم الأسعار الرخيصة
  • تأثير السعر الصفري

في حين أن علم النفس وراء قرارات شراء المستهلك ليس أبيض وأسود بالكامل ، فإن كلمة “مجاني” تحمل جاذبية جماعية.

قد يكون لهذا علاقة بتأثير السعر الصفري.

عندما يواجه المستهلكون خيارًا بين عدة منتجات أو خدمات (أو لا يشترون شيئًا) ، فعادة ما يختارون المنتج الذي يتميز بأعلى فارق في التكلفة والفائدة.

من ناحية أخرى ، عندما يتعلق الأمر بالمنتجات أو الخدمات المجانية ، لا يطرح الأشخاص عمومًا التكاليف غير المعلنة من الفوائد.

بدلاً من ذلك ، يرون أن الفوائد أعلى بكثير. وهذا ، في جوهره ، هو تأثير السعر الصفري.

هناك شيء ما في أدمغتنا يجعلنا نرغب في الحصول على سلع أو خدمات أو سلع قيمة مقابل لا شيء.

إنه يجعلنا نشعر بأننا مميزون – وكأننا نُكافأ ، سواء كان ذلك بسبب ولائنا لعلامة تجارية معينة ، أو لمجرد كوننا بشرًا صالحين.

  • الشحن بسعر صفر

حسنًا ، لقد اختلقنا ذلك. “الشحن بسعر الصفر” ليس شيئًا في الواقع ، ولكن الشحن المجاني كذلك.

وبفضل شركات مثل أمازون ، أصبح هذا هو القاعدة.

وفقًا لاستبيان Shippo ، سيتخذ 93% من المتسوقين إجراءات للتأهل لذلك – وهذا كثير إذا فكرت في الأمر.

يعني هذا عادةً أنهم سيضيفون المزيد من العناصر إلى سلة التسوق ، مما يُترجم إلى المزيد من المبيعات.

إذا كنت تمتلك متجرًا WooCommerce ، فيمكنك تسهيل الأمر على عملائك من خلال السماح لإضافة Free Shipping Counter بعرض المبلغ المتبقي اللازم لهم للتأهل للشحن المجاني.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه تم التخلي عن ما يقرب من 70% من عربات التسوق عبر الإنترنت والسبب الرئيسي هو التكاليف غير المتوقعة.

في كثير من الحالات ، ترتبط هذه التكاليف برسوم الشحن.

بعد قولي هذا ، الشحن المجاني ليس للجميع.

وطالما أنك تستطيع أن تكون صريحًا ، يجب أن يظل عملاؤك الأكثر ولاءً موجودين بغض النظر عن السبب.

  • لا توجد استراتيجية شحن واحدة تناسب الجميع

لا توجد استراتيجية واحدة تحدد كيفية تنظيم جميع الأنشطة التجارية عبر الإنترنت لشحنها.

يعد وجود استراتيجية تنفيذ التجارة الإلكترونية المناسبة لك أمرًا أساسيًا.

ربما يتضمن ذلك شحنًا مجانيًا وربما لا.

ربما يتضمن مزيجًا من الشحن المجاني والشحن المدفوع اعتمادًا على حجم الطلب أو موقع التسليم أو ولاء العملاء.

  • يجب أن تكون استراتيجية الشحن الخاصة بك منطقية لعملك

لا يمكن التأكيد بشكل كافٍ على أهمية وجود استراتيجية شحن مناسبة لعملك.

نعم ، من الشائع تقديم شحن مجاني ويحب الناس ذلك ، ولكن هؤلاء العملاء السعداء لن يفيدوا عملك إذا أفلست.

وفقًا لتحليل Geekwire ، خسرت أمازون 7.2 مليار دولار على الشحن في عام 2016.

ومع ذلك ما زالوا يواصلون تقديمه حتى يتمكنوا من التغلب على منافسيهم واكتساب عملاء جدد ، من بين أمور أخرى.

على الرغم من أنه ربما يكون على نطاق أصغر من أمازون ، فقد تتبع نهجًا مشابهًا – إدراج منتجات معينة بأقل من تكاليفك من أجل تقديم علامتك التجارية إلى عملاء جدد.

  • استراتيجية زعيم الخسارة

يُعرف هذا باستراتيجية زعيم الخسارة ، حيث تغري الزوار بقدر كبير على أمل أن يضيفوا عناصر أخرى مربحة إلى عربة التسوق الخاصة بهم.

ربما لا يمكنك القيام بذلك على نطاق أمازون ، ولكن يمكن أن تكون استراتيجية فعالة في سوق تنافسي.

تتمثل الإستراتيجية التنافسية الأخرى في الحصول على العنصر الأقل سعرًا بالقيمة الاسمية.

إذا كنت تبيع نفس المنتج مثل العديد من المنافسين ، فقد تظهر إعلاناتك بجوارهم في شيء مثل التسوق عبر Google.

في هذه الحالة ، قد يكون من الأفضل الحصول على أقل سعر للشبكة الإعلانية حتى ينقر العملاء المحتملون على إعلاناتك بدلاً من إعلان شخص آخر.

بعد ذلك ، يمكنك إضافة تكاليف الشحن عند الخروج.

من ناحية أخرى ، قد لا ترغب العلامات التجارية الفاخرة في خفض تكاليف منتجاتها لأنها يمكن أن تقلل من القيمة المتصورة للعناصر.

بدلاً من ذلك ، يعد الشحن المجاني مكافأة رائعة لزيادة معدلات التحويل.

في أذهان المستهلكين ، لا يرتبط الشحن الرخيص بجودة السلعة نفسها.

مرة أخرى ، الشحن المجاني رائع.

لكنها ليست الإجابة الصحيحة دائمًا.

إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا ، فستحتاج إلى إيجاد التوازن الصحيح بين إستراتيجية التحويل والنتيجة النهائية الفعلية.

  • قم بأداء واجبك واعرف أرقامك

اكتشف تكاليف الشحن لكل عنصر في قائمة المخزون الخاصة بك.

بعد ذلك ، قم بصياغة استراتيجية شحن تتيح لك الاستمرار في تحقيق ربح جيد مع الحفاظ على رضا العملاء.

تتضمن الأشياء التي يمكن أن تؤثر على تكاليف الشحن ما تقوم بشحنه وكيف تقوم بشحنه وما إذا كانت العناصر الخاصة بك قابلة للتلف أم لا.

ضع في اعتبارك أيضًا مقدار الوقت المستغرق لتعبئة منتجاتك وكيف ستدفع مقابل العمل اليدوي.

لا يتعين عليك تقديم شحن مجاني بنسبة 100% على كل عنصر.

في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون الشحن المجاني فقط في أوقات معينة أو في ظل ظروف معينة استراتيجية مبيعات فعالة للغاية.

على سبيل المثال ، إذا كان على العميل شراء منتجات بقيمة 250 دولارًا للتأهل للشحن المجاني ، فقد يشجع ذلك على إضافة المزيد إلى سلة التسوق الخاصة به لتلبية الحد الأدنى.

لكن إذا لم يستوفوا الحد الأدنى من 250 دولارًا ، فعليهم الدفع. إنه الفوز.

  • هوامش الربح

مرة أخرى ، يجب أن تأخذ في الحسبان هوامشك لجعل هذه استراتيجية فعالة حقًا.

تذكر أن تكاليف الشحن يمكن أن تختلف على نطاق واسع بناءً على أشياء مثل الوزن والحجم والموقع ، لذا يرجى توخي الدقة في استخدام أرقامك.

علاوة على ذلك ، يمكنك دائمًا تكييف إستراتيجية الشحن الخاصة بك مع تقدمك بناءً على كيفية استجابة جمهورك.

أنت المدير. جرب استراتيجيات مختلفة. يمكنك أيضًا تجربة تقديم الشحن المجاني فقط في أوقات معينة من العام ، مثل الجمعة البيضاء أو عيد العمال.

أخيرًا ، تأكد من حصولك على أفضل صفقة ممكنة فيما يتعلق بتكاليف الشحن.

قد يتضمن هذا القليل من التسوق ، ولكن سيقضي وقتًا جيدًا حيث ستتمكن من تمرير مدخراتك إلى عملائك في شكل شحن مجاني أو منخفض التكلفة.

  • العثور على هذا المكان الجميل هو أفضل استراتيجية

بعد قول وفعل كل شيء ، نعلم أن “الشحن المجاني” ليس مجانيًا في الواقع. لا بد لأحدهم أن يتحمل العواقب.

إذن ، ما هو الأفضل حقًا – شحن مجاني أم أسعار أقل؟ لا توجد إجابة محددة على هذا السؤال حقًا.

في النهاية ، إيجاد التوازن الصحيح بين الأفضل لنشاطك التجاري وما يُبقي عملائك سعداء هو تذكرتك الذهبية للنجاح.

إن الشيء العظيم في كونك صاحب عمل هو أنك تحصل على القرار! وإن كان تصميم المتجر الإلكتروني متوافق أيضاً مع الأجهزة المحمولة المختلفة فقد ضاعفت فرصك في الربح.

قد يهمك أيضاً: تصميم موقع ويب يبرز احترافيتك وجودة اعمالك

كاتب

اكتب تعليق