إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا لبضعة أشهر فقط ، فقد اكتشفت الحاجة الملحة إلى طريقة لتنظيم التراكم المستمر لمعلومات العملاء القيمة.

تفقد جداول بيانات Excel فائدتها بسرعة مع استمرار تدفق البيانات.

ما تحتاجه هو CRM ، والذي يمثل إدارة علاقات العملاء.

الغرض من CRM هو تنظيم بيانات العملاء بحيث تصبح مفيدة ومربحة لنشاطك التجاري.

البديل هو الفوضى ، والبيانات المفقودة ، والشعور المستمر بالخروج عن السيطرة.

على سبيل المثال ، هل سيكون من المفيد أن تعرف بسرعة العملاء الذين أجروا عملية شراء تزيد عن 20 دولارًا في الأشهر الستة الماضية؟

أو ماذا لو كان بإمكانك بسهولة الحصول على قائمة بكل من لم يشترِ منذ أكثر من عام؟

يمكنك تطوير حملة إعادة تنشيط لهم.

يمكّنك CRMs من تنظيم عملائك وتقسيمهم إلى شرائح بناءً على نشاطهم (أو عدم نشاطهم) وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة وأكثر فعالية.

كما أنها تساعدك على البقاء على اطلاع دائم بأرقامك. الطلبات والإيرادات والأرباح والاتجاهات والاشتراكات – تحتاج إلى معرفة هذه الأشياء.

كيف يساعدك Jetpack CRM على النمو بمتجرك الإلكتروني
كيف يساعدك Jetpack CRM على النمو بمتجرك الإلكتروني
  • هل Jetpack CRM هو الخيار المناسب لعملك؟

إن الحاجة إلى CRM واضحة جدًا. ولكن إذا بدأت في البحث ، فستكتشف أن CRMs لديهم صناعتهم الخاصة بالكامل.

هناك الكثير من الخيارات ، وتصبح محاولة فهم الاختلافات معقدة للغاية وسريعة جدًا.

ويرجع ذلك إلى أن بعض برامج إدارة علاقات العملاء مصممة للشركات التي تضم ملايين العملاء والآلاف من الموظفين،

بينما تم تصميم البعض الآخر للشركات الصغيرة أو المتاجر عبر الإنترنت.

تم تصميم Jetpack CRM للمتاجر والخدمات والجمعيات الخيرية عبر الإنترنت ، وخاصة تلك التي تستخدم WooCommerce.

  • فيما يلي سبع طرق يساعد بها Jetpack CRM متجر WooCommerce على النمو

  • ابق على اطلاع ببيانات الشراء

ما مدى أهمية وجود قاعدة بيانات عملاء محدثة دائمًا؟

إنه لا يقدر بثمن ، لأنه ، في أي لحظة ، يمكنك العثور على معلومات ذات صلة بأي مهمة تعمل عليها ، مثل حملة تسويقية أو تدقيق منتج.

يمكّنك Jetpack CRM من تمييز كل عميل بالمنتجات التي طلبوها ، ويمكنك إعداد ذلك ليحدث تلقائيًا بحيث لا يتطلب منك أي وقت.

  • كيف يمكن أن يزيد هذا من إيراداتك؟

ربما ترغب في الحصول على بيع على منتج مشهور ، وتريد عرضه فقط على العملاء الذين اشتروه من قبل.

أو ربما يكون لديك منتج جديد يتعلق بمنتج شائع وتعتقد أن المشترين السابقين سيرغبون به على الأرجح.

باستخدام Jetpack CRM ، يمكنك إنشاء شريحة من جميع المشترين السابقين لمنتج معين بسرعة ، ثم إطلاق حملة بريد إلكتروني ستنطلق إليهم حصريًا.

وهذه مجرد واحدة من الطرق التي لا تعد ولا تحصى التي يمكنك من خلالها استخدام بيانات العملاء لزيادة أرباحك.

  • إضفاء الطابع الشخصي على التسويق الخاص بك

يمكّنك Jetpack CRM من عرض سجل النشاط الكامل لكل عميل.

يمكنك رؤية كل بريد إلكتروني وكل مكالمة بين كل عميل وشركتك.

من خلال معرفة ما يحدث مع الجميع على وجه التحديد ، يمكنك إنشاء تسويق شخصي للغاية وتقديم خدمة العملاء التي تجعل الشخص يشعر بأنه معروف.

لنفترض أن شخصًا ما يتصل بالسؤال عن أحد المنتجات ، وقمت بسحب سجله ولاحظت أنه عميل منذ فترة طويلة.

يمكنك أن تقدم لهم مكافأة شكر هناك على الفور ، مثل دعوة مجموعة حصرية من أفضل عملائك ، أو عينة مجانية لمنتج جديد قادم.

  • أضف ملحقات تخصص النظام الأساسي لاحتياجاتك

ليس كل عمل يحتاج إلى كل ميزة CRM. هذه واحدة من أكبر المشاكل مع معظم CRMs.

إنها معقدة للغاية لأنهم يحاولون تلبية جميع احتياجات جميع الأنشطة التجارية الممكنة.

لكن معظم الشركات لا تحتاج إلى غالبية الأجراس والصفارات المتوفرة من CRMs الأخرى.

إنهم يحتاجون فقط إلى طريقة لتنظيم بيانات عملائهم بحيث تكون مفيدة.

Jetpack CRM نموذجي.

هذا يعني أنه يمكنك انتقاء واختيار الميزات الإضافية التي تحتاجها لتنمية نشاطك التجاري ، وعدم إهدار المال على مجموعة من الأشياء التي لا تريدها.

إليك مكتبة ملحقات Jetpack CRM إذا كنت تريد رؤية بعض الخدمات والأدوات الإضافية المتوفرة.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام امتداد Twilio إذا كنت ترغب في الحصول على رسالة نصية في كل مرة يأتي فيها طلب جديد.

يسمح لك ملحق حملات البريد بإرسال حملات بريد إلكتروني.

يتيح لك ملحق Automations إعداد رسائل بريد إلكتروني ترحيبية وتنبيه موظفيك بشأن عميل متوقع جديد.

مرة أخرى ، ليس كل ذلك وثيق الصلة بكل عمل تجاري.

باستخدام النهج المعياري لـ Jetpack CRM ، تدفع فقط مقابل الأدوات التي تحتاجها. هذا هو أحد أسباب توفر Jetpack CRM بسعر منخفض.

  • شاهد كل نشاط المبيعات الخاص بك في مكان واحد

لوحة معلومات Jetpack CRM سريعة وسهلة الاستخدام. يمكنك معرفة مدى جودة أداء عملك على الفور تقريبًا.

يظهر لك أشياء مثل:

الطلبات والمبيعات ، بما في ذلك أحدث الطلبات

مقاييس العملاء الجدد والعملاء المتوقعين

شرائح من العميل ونشاط الطلب بناءً على التواريخ التي تحددها

مع Jetpack CRM ، ستحصل دائمًا على البيانات الحالية.

  • إنه سهل التعلم وقوي الاستخدام

بصفتك صاحب عمل ، وقتك هو المال. ليس لديك وقت لقضاء أسابيع في تعلم نظام برمجي جديد معقد ، فقط لتكتشف أنك لست بحاجة إلى 90% من الميزات التي يقدمونها.

باستخدام Jetpack CRM ، تحصل على الميزات الأساسية والمتقدمة لبرنامج CRM الذي تحتاجه ، ولكن بدون منحنى التعلم.

مراقبة والوصول إلى كل شيء من لوحة القيادة الخاصة بك. أضف أدوات إضافية حسب الحاجة ، واستمر في التركيز على عملك.

هذه إحدى الطرق التي تنمو بها الأعمال التجارية – من خلال تجنب الانحرافات والمهام التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل تعلم برامج جديدة غير ضرورية.

  • يتكامل بسلاسة مع WooCommerce

يتكامل Jetpack CRM بسلاسة مع WooCommerce.

هذا يعني أن جميع البيانات من كل واحد تتم مزامنتها بشكل مثالي ، وأن كلا النظامين مبنيان على أساس WordPress نفسه.

لا داعي للقلق بشأن المهام الإضافية مثل تصدير بياناتك ، والتأكد من أن عمليات الدمج تعمل ، والتعامل مع خدمة العملاء السيئة.

كل ذلك مدعوم من قبل مهندسي السعادة ، وهم أشخاص مألوفون بطبيعتهم مع WordPress.

  • Jetpack CRM له سعر لا يصدق

تكلف CRMs الكبيرة الآلاف شهريًا. العديد من أصغرها بمئات قليلة في الشهر.

في الوقت الحالي ، يمكنك الحصول على Jetpack CRM مجانًا لمدة 14 يومًا ، وبعد ذلك يصبح السعر مناسبًا للغاية بعد ذلك.

ببساطة لا توجد قيمة أفضل لأداة بهذه القوة وسهلة الاستخدام.

يوفر Jetpack CRM إمكانات كبيرة لنمو الإيرادات والمبيعات وخدمة عملاء أفضل ورؤى تجارية وتنظيم البيانات والوعي والمزيد.

مع تصميم متجر الكتروني خالي من الأخطاء، ستضمن بالتأكيد أداءً شاملاً.

قد يهمك أيضاً: شرح اعداد صور المنتجات لعرضها في المتجر الإلكتروني

كاتب

اكتب تعليق