على الرغم من أنني أمتلك خبرة في العمل مع الشركات الناشئة التي تقوم بالتسويق الإلكتروني للحصول على عملاء محتملين ومبيعات ،

إلا أن المشكلة هي نفسها دائمًا. إنها كلمة واحدة فقط: “الثقة”.

كيف تحقق البيع ومشروعك لازال في بدايته
كيف تحقق البيع ومشروعك لازال في بدايته
  • لماذا توجد مشكلة مع الثقة؟

هذا لأنه عندما تكون مستعدًا لعرض منتجك على العالم ، لا أحد يعرف شيئًا عن علامتك التجارية – لا أحد حرفيًا.

لذا ، على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك الناشئة تبيع قمصانًا ، فلماذا أشتري قميصًا من شركتك؟ أنا لا أعرف علامتك التجارية.

إذا اشتريت قميصًا من متجرك الإلكتروني، فكيف لي أن أعرف ما إذا كان سيصل إلى منزلي؟ أنت لست أمازون.

هذه هي الأسئلة التي تواجهها العديد من الشركات الناشئة من عملائها المحتملين ،

وإذا كان لدى شركتك الناشئة تطبيق ، فهذه مشكلة مزدوجة ، لأنه يتعين عليك إقناع عملائك بتنزيله ثم إجراء عملية شراء.

عندما بدأت العمل لأول شركة ناشئة وظفتني ، اعتقدت أنها ستكون مثل البرنامج التلفزيوني “وادي السيليكون”.

لقد تركت عملاً جيدًا ، بدخل شهري جيد ، لأحصل على تجربتي الأولى في شركة ناشئة.

لكن الواقع ضربني بشدة. في شركة ناشئة ، إذا كنت لا تبيع ، فأنت حرفيًا لا تأكل ، وفي الشهر الأول ، حققنا أربع عمليات بيع فقط.

  • كيف تبدأ في تحقيق المبيعات عندما لا يعرف أحد عنك؟

هذا هو السؤال الذي طرحته على نفسي عندما أخبرني الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس أنهما بحاجة إلى مبيعات لدفع رواتب الشهر المقبل.

قلت لنفسي: “حسنًا ، ستكون عملية تحسين محرك البحث عملية طويلة المدى ،

كما أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق بعض الوقت ولكنه يمكن أن يساعد … الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله هو الإعلانات المدفوعة ، لكني بحاجة إلى ميزانية”.

في هذه المرحلة ، عليك أن تتذكر هذا عن التسويق الإلكتروني:

في التسويق الإلكتروني لديك ثلاثة خيارات للترويج لموقعك على الويب أو مدونتك أو شركتك الناشئة:

  • محرك البحث الأمثل
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • الإعلانات المدفوعة

 

  • الآن ، من أين تبدأ؟

يعد تحسين محرك البحث عملية طويلة. قد يستغرق الأمر شهورًا لرؤية حركة الزيارات العضوية على موقع الويب الخاص بك أو مدونتك ،

ولكن بمجرد حصولك على حركة مرور عضوية ، تكون فرص الحصول على عملاء محتملين أو مبيعات كبيرة.

يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا عملية ، لأنه إذا كان موقع الويب الخاص بك أو مدونتك جديدة ،

فلن يعرف أحد عن هذا الموقع أو العلامة التجارية الجديدة.

لذا ، فإن المهمة هنا هي اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة للترويج لموقعك على الويب أو مدونتك.

يُعد الإعلان المدفوع أسرع طريقة للترويج لموقعك على الويب أو مدونتك لأنه ، على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل حملة للحصول على عملاء محتملين على Facebook ،

فستحصل على عملاء متوقعين أثناء تلك الحملة ، ولكن بمجرد انتهاء الحملة ، لن تحصل على أي عملاء محتملين .

لذا فإن الطريقة المثالية للترويج لموقعك على الويب أو مدونتك هي مزيج من هذه الاستراتيجيات الثلاث.

  • نحتاج المبيعات

بعد التحدث مع المؤسسين ، حصلت على ميزانية شهرية قدرها 150 دولارًا للقيام بحملة على وسائل التواصل الاجتماعي.

كانت البداية تدور حول غسيل الملابس. كنا بحاجة إلى أشخاص ليس لديهم وقت لغسل الملابس بأنفسهم.

بمجرد شرائهم خدمة غسيل الملابس ، كنا نلتقط ملابسهم ونأخذهم إلى أقرب خدمة غسيل ، ثم نعيدهم.

نعم ، كان هذا هو بدء التشغيل.

حسنًا ، قررت أن أقوم بحملة على Facebook لكن لم يحالفني الحظ ؛ ليس لدينا مبيعات.

ما زلت لا أعرف السبب وراء هذا الفشل. كانت النسخة رائعة ، وكانت الرسومات رائعة ، لكنني أعتقد أن جمهور الشركة الناشئة لم يكن موجودًا.

تحدثت بعد ذلك مع مدير المجتمع وقررت إطلاق صفحة مقصودة على WordPress لتجربة Google AdWords.

وكانت تسديدة بعيدة؛ يعتمد برنامج Google AdWords على الكلمات الرئيسية ، لذا كان العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة للإعلانات ،

وكذلك وضع هذه الكلمات الرئيسية على الصفحة المقصودة ، أمرًا صعبًا بعض الشيء ، ولكنه ليس مستحيلًا.

قبل إطلاق الحملة مباشرة ، قررنا إدراج مربع دردشة على Facebook على الصفحة المقصودة ،

لذلك في حالة وجود أي أسئلة حول الخدمة ، سأكون هناك للإجابة على هذه الأسئلة.

لدهشتي كان لدي أسئلة للإجابة عليها في الوقت الحقيقي. كان Google AdWords منجم ذهبنا.

وفي تلك اللحظة اكتشفت أن الناس بحاجة إلى الشعور بوجود شخص وراء العلامة التجارية.

  • لماذا هذا؟

هذا لأنه إذا كنت علامة تجارية جديدة ، فلن يثق الناس بك على الفور.

كانت الأسئلة الأكثر شيوعًا هي:
  • هل ستكون ملابسي في أيد أمينة؟
  • منذ متى وأنت تعمل في مجال الأعمال؟
  • هل يمكنني الدفع عند تسليم ملابسي؟
  • هل ستلتقط ملابسي شخصيًا؟

بعد أن أجبت على هذه الأسئلة ، اضطررت إلى إغلاق المبيعات.

في ظل يأسي من إغلاق المبيعات ، بدأت في تلقي الطلبات في مربع الدردشة ، على الرغم من أنني أفكر الآن في الأمر ، لم تكن هذه فكرة جيدة.

لم أسمح للأشخاص بالانتقال إلى صفحة الشكر ، وكنت بحاجة إلى ذلك للحصول على تحليلات أفضل من الحملة.

انتقلنا من أربع عمليات بيع شهريًا إلى 64 عملية بيع شهريًا في ليما ، بيرو ، و 125 عملية بيع شهريًا في بوغوتا ، كولومبيا.

كيف تحقق البيع ومشروعك لازال في بدايته
كيف تحقق البيع ومشروعك لازال في بدايته
كيف تحقق البيع ومشروعك لازال في بدايته
كيف تحقق البيع ومشروعك لازال في بدايته

هل حصلنا على عدد لا بأس به من عمليات إعادة الشراء من العملاء؟ لا ، ولكن هذه قصة أخرى لمقال آخر.

الآن ، هناك روبوتات محادثة يمكنها القيام بمهمة الإجابة على الأسئلة ، لكن توصيتي لك هي الإجابة على الأسئلة شخصيًا ،

حتى تتمكن من فهم عملائك بشكل أفضل وتطوير علاقة معهم.

إذا طورت علاقة مع عملائك ، فستأتي المبيعات ، وقبل كل شيء سيثق بك عملاؤك.

تم اختيار الشركة الناشئة من قبل حاضنة كولومبية. لقد مررنا بعملية التسريع ولكن للأسف لم نحصل على أي استثمار.

تركت هذه الشركة الناشئة وأنا أشعر بالحزن ، لأنني رأيت الكثير من الإمكانات للتوسع في الأسواق الأخرى.

لقد تعلمت كيفية الحصول على المبيعات ، وقد حان الوقت لمعرفة كيفية جعل العملاء يشترون منا مرة أخرى ، لكن هذا لم يحدث.

  • نحن بحاجة إلى قيادات

بعد عامين ، بدأت العمل في شركة B2B ناشئة. كان المنتج عبارة عن برنامج يعمل على تسريع عملية التوظيف للشركات.

في أول يوم لي كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ومدير أداء ، رأيت المشكلة.

كانت لديهم قاعدة بيانات مليئة برسائل البريد الإلكتروني لكنهم لم يعرفوا كيفية استخدامها لحملات الأداء.

باستخدام ميزانيتي ، قمت بحملتين ، واحدة على LinkedIn والأخرى على Facebook ، بهدف الحصول على عملاء محتملين.

في غضون خمسة أيام فقط ، حققنا هدف العملاء المتوقعين لهذا الشهر ، لكن جودة العملاء المحتملين من Facebook لم تكن جيدة بما يكفي.

ومع ذلك ، فإن العملاء المتوقعين من LinkedIn كانوا من الذهب الخالص.

أيضًا ، تمكنت من تنفيذ مسار التحويل الأول الخاص بي في هذه الشركة الناشئة.

قبل شهر واحد كنت قد انتهيت من قراءة كتاب راسل برونسون ، لذلك كنت حريصًا على تنفيذ مسار التحويل.

الحملة التالية ، القمع ، كانت ناجحة. على الرغم من أن لدينا رسائل البريد الإلكتروني التي يمكننا من خلالها بدء حملة بريد إلكتروني ،

إذا ذهب العميل المحتمل خطوة أخرى في مسار التحويل ، فقد حصلنا على الاسم والشركة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

وفي وظيفتي كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، بدأت العمل على العلامة التجارية ،

بما في ذلك صوت العلامة التجارية وأركان الاتصال من أجل خلق الثقة مع عملائنا وعملائنا المحتملين.

للأسف ، covid ضرب وتم طردي من بدء التشغيل.

  • الثقة = المبيعات

إذا وثق الناس بك ، فستحصل على مبيعات. هذا ما تعلمته خلال تجربتي في العمل مع الشركات الناشئة.

ذلك لأنه إذا كانت علامتك التجارية جديدة ، فسيكون لدى الناس شكوك حول منتجك وخدماتك وكل شيء.

توصيتي هي العمل على خطة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف بناء علاقة وثقة.

أعلم أنك تريد المبيعات. سيستغرق ذلك بعض الوقت ، ولكن يمكنك تشغيل حملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ،

على الرغم من أن هذه الحملة تحتاج إلى تطبيق خطة وسائل التواصل الاجتماعي.

كل شيء يستغرق وقتًا ، حتى لو كنت تعمل في شركة ناشئة حيث يسير كل شيء بوتيرة سريعة.

في تقنية نقدم لك حلول تسويق إلكتروني فعالة للتسويق لمنتجاتك وخدماتك المختلفة.

قد يهمك أيضاً: لماذا لا يشتري العملاء منتجاتك جاوب بنفسك

كاتب

اكتب تعليق