إذا كنت جديدًا في عالم التجارة الإلكترونية ،

فمن المحتمل جدًا أنك فكرت على الأقل في إنشاء ملف شخصي واحد أو أكثر على الشبكات الاجتماعية لعلامتك التجارية.

تتغير وسائل التواصل الاجتماعي مثل الريح ، وإذا كنت تعتقد أن صفحة Facebook هي كل ما تحتاجه للوصول إلى عملائك … حسنًا ، قد تكون مفاجأة.

هناك احتمالات متزايدة باستمرار. لكل شبكة مزاياها ومخاطرها ، ناهيك عن الإرشادات التي يجب اتباعها.

اليوم ، سنتحدث عن كيفية تحديد منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

كيفية تحديد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمشروعك التجاري
كيفية تحديد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمشروعك التجاري
  • أهمية اختيار الشبكات الصحيحة

بصفتك صاحب متجر ، فإن وقتك ثمين.

هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي يجب عليك القيام بها دون إغراق وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن نظرًا لأنه أصبح جزءًا مهمًا من أي خطة تسويق شاملة ، وكان وجودك متوقعًا من قبل عملائك ، فهو ضرورة لنشاطك التجاري.

ومع ذلك ، لا توجد قاعدة تنص على أنه يجب أن يكون لديك وجود على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي.

في الواقع ، بالنسبة لبعض المتاجر ، قد يُعتبر امتلاك صفحة Pinterest،

أو ملف شخصي على LinkedIn مضيعة للوقت ، لأن عملائها ببساطة لا يستخدمون تلك التطبيقات أو الشبكات.

وإهدار الوقت شيء يجب تجنبه تمامًا ، لأنه يمنعك من التركيز على الأنشطة التي تجني لك أكبر قدر من المال.

لهذا السبب من المهم جدًا اختيار شبكات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.

إن اختيار الشبكات التي لديك فيها أفضل فرصة للتواصل مع جمهورك المستهدف ،

أو حتى مع عملائك الحاليين ، يعني أنك ستضيع وقتًا أقل وستكسب المزيد من المال.

لن تضطر إلى القتال بنفس صعوبة رؤية النتائج أيضًا.

فكر في الأمر على أنه اختيار “الطريق الأقل مقاومة” – أين يمكنك أن تذهب حيث ستضطر إلى القيام بأقل قدر من العمل لترى أكبر عائد؟

من خلال تقييم كل شبكة بعناية ، واختيار الشبكات المناسبة لك – حيث يوجد عملاؤك بالفعل ،

والمكان المناسب لنشاطك التجاري – ستتمكن من زيادة وقتك إلى أقصى حد والتأكد من أن جهودك تؤدي إلى عائد على الاستثمار.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها لكل منصة وسائط اجتماعية رئيسية ،

بدءًا من من يستخدم كل منها إلى أنواع المحتوى التي تنجح فيها.

  • فيس بوك: مثالي للإعلان المستهدف لمنتجاتك

وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، فإن 71% من جميع مستخدمي الإنترنت البالغين يقولون إنهم يستخدمون Facebook.

كما لا شك أنك تدرك بالفعل ، فإن هذه الشبكة المخصصة لربط الأصدقاء وأفراد العائلة معًا تتمتع بوصول هائل واستخدام واسع النطاق.

ومع ذلك ، بالنسبة للعلامات التجارية التي تستخدمها للتواصل مع عملائها ، فإن الأمور ليست دائمًا بهذه السهولة.

على مدار العامين الماضيين ، قلل فيس بوك ببطء من الوصول العضوي للصفحات.

أدى هذا إلى الحد بشكل كبير من التعرض الذي تتلقاه منشوراتهم في موجز الأخبار ،

وهو تغيير مثير للغضب لدرجة أن الشبكة اضطرت إلى نشر أسئلة وأجوبة حول هذا الموضوع.

تقدر بعض التقارير أن معظم منشورات العلامات التجارية العضوية أصبحت الآن قادرة على الوصول إلى 2% فقط من مستخدميها.

وهذا يعني عددًا أقل من المشاهدات ونقرات أقل وعائدات أقل بكثير من المنتجات أو المحتوى الذي تنشر عنه على صفحتك.

هذا لا يعني أنه يجب عليك الاستسلام على فيس بوك.

إذا كنت قد أنشأت صفحة مليئة بالإعجابات ، أو إذا وجدت أن صفحتك الحالية لا تزال تجمع معجبين جددًا، فيمكنك بالتأكيد الاستفادة من هذا الجمهور.

  • أفضل طريقة

لكن أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال المنشورات التي تم الترويج لها أو إعلانات تجديد النشاط التسويقي.

الآن بعد أن أصبح Facebook غير موثوق به في تقديم المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام وأخبار المنتجات للعملاء ،

فإن أفضل استخدام لهذه المنصة هو توصيل أهم الأخبار من خلال الوسائل المدفوعة.

قد يعني هذا تعزيز منشور على صفحتك – أي الدفع لدفعه إلى موجز الأخبار.

أو قد يعني استهداف زوار موقع الويب تحديدًا بإعلان يحثهم على العودة إلى موقعك حتى لا يفوتهم صفقة جيدة.

  • تويتر: الأفضل للمحتوى الذكي أو المحادثات أو الدعم الاجتماعي

يستخدم 19% من إجمالي السكان البالغين حاليًا Twitter ، وفقًا لأبحاث Pew ، ومعظمهم تحت سن الخمسين.

هذه الشبكة ، التي تقصر تحديثاتك على 140 حرفًا ، تستخدمها العلامات التجارية منذ فترة طويلة إذا كان ذلك فقط لأن الكثير من عملائها يستخدمون هو – هي.

ولكن هل يجب أن تكون كل علامة تجارية على تويتر؟ أو هل تجد بعض الشركات نجاحًا هنا أكثر من غيرها؟

بدلاً من أن تجد أنواعًا معينة من العلامات التجارية نجاحًا على Twitter ، يبدو أن أنواعًا معينة من محتوى العلامة التجارية تحدد مدى نجاحك على هذه الشبكة.

وجدت إحدى الدراسات أن الصور تفوقت على مقاطع الفيديو والروابط إلى الكيفية وقائمة منشورات المدونة تفوقت على جميع الآخرين من حيث عدد إعادة التغريد ،

وأن المستخدمين الذين قاموا بالتغريد على اقتباسات كان لديهم 43% متابعون أكثر من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

لذلك إذا كانت علامتك التجارية – بغض النظر عما تبيعه بالفعل – روابط تغريدات إلى محتوى مثير للاهتمام وتنشر صورًا وتقدم أحيانًا اقتباسات ملهمة (بشرط أن يكون لها علاقة بشركتك) ،

يبدو أن لديك أفضل فرصة لجذب نقرات وتغريدات ومتابعين أكثر من العلامات التجارية التي لا تفعل شيئًا من هذا.

بغض النظر عن كل هذا ، فإن Twitter هو بالفعل أفضل مكان للعلامة التجارية لإجراء محادثة مع عملائها.

نظرًا لأن النظام الأساسي يمكن الوصول إليه واستخدامه على نطاق واسع ، ويستغرق كتابة تغريدة وقتًا أقل بكثير من البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن تتلقى أسئلة وتعليقات وشكاوى هنا.

إذا أجبت بسرعة وبشكل مناسب ، تظهر الأبحاث أن هذه التجربة الجيدة قد تساعد في تحفيز المزيد من المبيعات.

كن مستعدًا لمشاهدة تلك التنبيهات والرد بشكل مناسب!

أخيرًا ، نظرًا لعامل السرعة المذكور أعلاه ، تختار بعض العلامات التجارية استخدام تويتر كقناة دعم مخصصة.

هذا ليس متاحًا للجميع ، ولكن إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية أو غيرها من المنتجات التي تنطوي على مخاطر عالية بالحاجة إلى الخدمة ،

فقد تجد أنه من المفيد إنشاء حساب إذا كنت تستطيع فقط مساعدة عملائك في حل مشكلاتهم بكفاءة.

  • موقع Pinterest: مثالي لماركات الطعام والجمال والأزياء

بينترست ، الشبكة التي تتيح لك البحث عن “الأفكار الإبداعية” واكتشافها وحفظها في شكل صور مثبتة ، تستمر في النمو عامًا بعد عام.

تشير آخر الإحصائيات إلى أن ما يقرب من 28% من مستخدمي الإنترنت البالغين يستخدمون هذا الموقع.

قد يبدو هذا غير مثير للإعجاب من تلقاء نفسه ، ولكن المهم حقًا في Pinterest هو من يستخدمه.

وفقًا لـ eMarketer ، يتكون 85% من إجمالي جمهور Pinterest من النساء.

نظرًا لأن العديد من مستخدمي هذه الشبكة ينشئون قوائم رغبات طويلة الأمد ولوحات إلهام ، فمن المحتمل أن ترى نفس الدبوس يتم تمريره والنقر عليه لفترة أطول بكثير مما تفعله في منشور على Facebook أو Twitter.

جرب بعض الأساليب المتقدمة لتحسين البيانات المضمنة في دبابيسك لضمان استمرارها لأطول فترة ممكنة ، وتحقيق قدر كبير من النقرات والتحويلات لمتجرك.

  • انستقرام: الأفضل للعلامات التجارية ذات السلع المادية الجذابة

يقوم ما يقرب من نصف المستخدمين النشطين شهريًا في Instagram البالغ عددهم 300 مليون بتسجيل الدخول يوميًا ، وفقًا لأحدث الأبحاث حول شبكة الوسائط الاجتماعية المتنامية القائمة على الصور.

الاستخدام المتكرر لـ Instagram من قبل المستهلكين ، ونظام بسيط لنشر الصور ، والود النسبي للعلامات التجارية – لا يتم تصفية أي منشورات أو إخفاؤها أو إظهارها خارج الترتيب في خلاصتك،

تجعله اختيارًا مثاليًا للعديد من شركات التجارة الإلكترونية.

ولكن ما هي أنواع العلامات التجارية التي ستحقق أكبر قدر من النجاح على Instagram؟

يعتمد الكثير من شعبية أي مستخدم على هذا النظام الأساسي على محتوى وجودة صورهم.

على هذا النحو ، إذا كنت تفتقر إلى السلع المادية ، أو لديك مشكلة في التقاط صور لمنتجاتك ،

أو بيع بعض العناصر فقط ، فقد تواجه صعوبة في تحقيق النجاح بعد الانضمام إلى هذه الشبكة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟ حسنًا ، إذا كنت تقدم ملابس أو إكسسوارات يمكن تصميمها ، أو منتجات يمكن عرضها على مراحل ، أو عناصر تتكامل معًا في مجموعة، فلن تواجه مشكلة في التقاط صور جميلة لهذه الشبكة.

يمكنك أيضًا تحقيق النجاح إذا كان منتجك يناسب “القصص” ، أو يجذب العملاء لمشاركة صورهم الخاصة باستخدام علامة تصنيف موحدة.

إذا كنت لا تبيع سلعًا مادية ، أو لديك عدد محدود من المنتجات ، فلن تضيع كل الأمل.

لكن ستحتاج إلى الاستثمار في بعض الاستراتيجيات الإبداعية إذا كنت تريد أن يعمل Instagram من أجلك.

عادةً ما يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو السبيل للذهاب في هذه الحالة ، ويمكنك قراءة المزيد حول كيفية تنظيمه واستخدامه هنا.

  • لينكد إن: مناسب للثقافة وأخبار الشركة والمهن

يستخدم LinkedIn حاليًا حوالي 28% من جميع البالغين عبر الإنترنت.

إنها الشبكة الاجتماعية الوحيدة التي يُرجح أن يكون مستخدموها فيها من 30 إلى 64 عامًا أكثر من الفئة العمرية 18-29 ، وهي مأهولة في الغالب بخريجي الجامعات.

هذه الشبكة صعبة للعلامات التجارية.

نظرًا لأن معظم المستخدمين يعتمدون على LinkedIn في العناصر المتعلقة بالوظيفة – التواصل مع الزملاء ،

والعثور على وظائف ، وقراءة المحتوى أحيانًا، فقد يتعثر المحتوى غير المرتبط بشركتك.

تهدف صفحات شركة LinkedIn في الواقع إلى جذب الباحثين عن عمل والمهتمين بعلامتك التجارية ،

لذا فهذه هي المرة الوحيدة التي قد يكون من المفيد فيها التحدث عن نفسك كثيرًا.

نتيجة لذلك ، يُفضل استخدام LinkedIn لغرض جذب الأشخاص إلى شركتك من وجهة نظر تجارية.

من غير المحتمل أن يتابعك المستخدمون هنا لأنهم يريدون الشراء منك – فمن المرجح أن يتابعوك كثيرًا لأنهم يريدون العمل في شركتك أو التعامل معك بطريقة أخرى.

سيساعدك نشر أخبار الشركة أو المعلومات عن ثقافتك أو مشاركة فرص العمل في إنشاء الصورة الصحيحة هنا.

  • أفضل طريقة لاختيار الشبكات المناسبة لك

قد يكون اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة للترويج لعلامتك التجارية الإلكترونية أمرًا صعبًا.

عند الخوض في ذلك ، قد تخشى استثمار الكثير من الوقت ورؤية القليل من العائد أو عدمه ، أو إنفاق أموال الإعلان التي لا تؤدي إلى عمليات شراء.

ولكن من خلال إجراء البحث مسبقًا ومعرفة ما يمكن أن تفعله كل منصة من أجلك ،

فإنك تتمتع بفرصة أفضل للنجاح على الشبكات الاجتماعية من علامة تجارية تشترك في كل خيار تحت الشمس.

نأمل أن تكون النصائح الواردة في هذه المقالة قد أعطتك نقطة بداية جيدة لاختيار كيفية إطلاق تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولا تنسى أن تركز جهودك في الحصول على تصميم متجر إلكتروني احترافي يناسب توقعاتك المستقبلية.

قد يهمك أيضاً: افضل شركة استضافة متاجر الإلكترونية بناءً على احتياجاتها الفريدة

كاتب

اكتب تعليق