كل عام ، تتغير التفاعلات مع أجهزتنا الرقمية وتتطور.

يصبح التفاعل مع التكنولوجيا أسهل وأسرع ، سواء كنا نتحدث عن الاشتراك في موقع ويب أو تطبيق على الفور باستخدام حساب Facebook الخاص بنا أو إجراء عملية شراء بنقرة واحدة.

يحافظ تبسيط تجربة المستخدم على اتساق تطور التجربة التي تعتمد على التكنولوجيا.

يفهم تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية مدى أهمية “السرعة والسهولة” لتجربة العملاء الرقمية ، ولكن لسوء الحظ ، لا يفهمها الكثيرون بالشكل الصحيح.

يمتليء سوق التجارة الإلكترونية بتجارب المستخدمين السلبية حيث يتعين على المستخدمين السير في دوائر للعثور على ما يحتاجون إليه.

كلما قل عدد المستخدمين الذين يتعين عليهم القيام به ، كلما كانوا أكثر سعادة ، ومن المرجح أن يعودوا إلى تلك التجربة.

لهذا السبب نهدف إلى تقليل النقرات في كل جزء من تجربة التسوق عبر الإنترنت – من التسجيل إلى الدفع.

كم عدد الخطوات المطلوبة لشراء منتج في متجرك الإلكتروني
كم عدد الخطوات المطلوبة لشراء منتج في متجرك الإلكتروني
  • اسمح للمتسوقين بالوصول إلى المنتجات بنقرتين

إذا احتاج المتسوقون إلى تصفح عشرات الفئات والفئات الفرعية للعثور على المنتجات ، فسيقرر الكثير منهم التخلي عن الشراء منك.

قدم منتجاتك بمجرد وصول الزائرين إلى المستوى الثاني من شجرة فئة المنتج.

اسمح للمتسوق بتحسين نتائج البحث واختيار العناصر بسرعة من خلال تقديم فئات ذات مستوى أدنى من فئات فرعية متعددة.

بهذه الطريقة ، لا يمكنهم العثور على منتج بأكثر من نقرتين.

  • الوصول إلى الميزات الرئيسية بنقرة واحدة

عادةً ما تتضمن الميزات الرئيسية للمتجر الالكتروني الكتالوج والقسائم وعربة التسوق والمشتريات السابقة.

اجعلها متاحة في جميع الأوقات عبر عنوان موقع الويب حتى يتمكن المتسوقون دائمًا من الوصول إليها بنقرة واحدة فقط.

  • إزالة التشتيتات

هناك طريقة أخرى لتقليل عدد النقرات وهي إزالة عوامل التشتيت من صفحة الدفع الخاصة بك (المعروف أيضًا باسم إرفاق الخروج).

على عكس الصفحات الأخرى ، حيث يمكن للمتسوقين رؤية مربع البحث وشريط التنقل والعنوان والتذييل والعناصر الأخرى ،

يجب ألا تزدحم صفحة الدفع بهذه العناصر التي يمكن أن تجعل المتسوقين ينقرون بعيدًا.

  • سهولة إضافة المنتجات إلى عربة التسوق

هناك عدة طرق لتقليل عدد النقرات وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

ولكن ماذا لو تمكن المتسوقون من وضع عدد غير محدود من العناصر في السلة بنقرة واحدة فقط ، ثم اختيار سمات المنتج؟

على سبيل المثال ، أنت تتسوق لشراء قمصان وأرسلت خمسة قمصان مختلفة إلى عربة التسوق الخاصة بك.

بعد الانتهاء ، تذهب إلى عربة التسوق الخاصة بك ثم تختار كمية وحجم ولون قمصانك (داخل عملية الدفع).

  • الحفاظ على المتسوقين يتقدمون

عندما يكون المتسوقون في متجر ماديًا ، يتقدمون عبر ممرات مختلفة ونادرًا ما يحتاجون إلى العودة للعثور على المنتجات.

يجب أن تحاول تجربة الشراء عبر الإنترنت محاكاة ذلك ، مما يعني أن تجربة مستخدم التجارة الإلكترونية يجب أن تتجنب الحاجة إلى زر الرجوع (كلما أمكن ذلك).

ضع رابطًا في الجزء السفلي من كل قسم منتج في الكتالوج الخاص بك لتوفير وصول بنقرة واحدة إلى قسم المنتج التالي.

سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد النقرات المطلوبة لتصفح الكتالوج بالكامل ، وتوفير الكثير من الوقت ، وإبقاء المتسوق يتقدم للأمام.

خطوات أقل للخروج تعني نقرات أقل.

تبسيط عملية الخروج من متجرك الإلكتروني قدر الإمكان. نظرًا لتعقيد صناعة التجارة الإلكترونية ، والعروض الخاصة ، والتشكيلة ، وما إلى ذلك – يُعد تبسيط تجربة الشراء الرقمي تحديًا.

ومع ذلك ، باستخدام النظام الأساسي المناسب للتجارة الإلكترونية ، يمكنك تصميم متجر الكتروني يلبي التوقعات العالية للمتسوقين اليوم.

قد يهمك أيضاً: تصميم موقع الكتروني متوافق مع السيو لتظهر في النتائج الأولى

كاتب

اكتب تعليق