تحويل زوار متجرك الإلكتروني لعملاء حقيقيين وضمان عدم بقاءهم في خانة الزوار فقط.
فأنت كصاحب متجر إلكتروني يجب عليك متابعة نسبة حركة البيع مقارنةً بمعدل الزيارات الخاص بمتجرك الإلكتروني.
فمن خلال هذه المراقبة ستتمكن من التأكد من أن أداءك التسويقي والخدمي بخير.
– ما هو معدل التحول
هي النسبة التي من خلالها ستتعرف على مدى نجاح موقعك الإلكتروني والحملات الإعلانية التي قمت بها.
كما أن معدل التحول يكشف عن مدى تجاوب متابعينك مع الموقع ومع أزرار الـ CTA الموجودة في موقعك.
والمعنى المختصر لمعدل التحول، هو نسبة الزوار الذين قاموا بالضغط على زر “أضف لسلة التسوق” ثم استكملوها حتى “اشتري الآن”.
فالأمر لا يتوقف على مجرد جذب العميل لموقعك، ولكن مساعدته في شراء المنتج لتتمكن من تحقيق المكاسب المطلوبة.
– كيف يتم حساب معدل التحول
أصحاب المتاجر الإلكترونية يعتمدون دائماً على الحملات الإعلانية لتوليد المزيد من الزيارات للمتجر، وتحويلهم لعمليات بيع حقيقية.
فعندما تقوم بعمل حملة إعلانية، يجب عليك قياس معدل التحول والتعرف على الأسباب الحقيقية وراء الحصول على هذه النسبة، مرتفعة كانت أو منخفضة.
فقياس معدل التحول سيساعدك في تفادي السلبيات وتعزيز الإيجابيات.
وبخطوة حسابية سهلة ستتمكن من حساب معدل التحول على أساس (عدد العملاء الذين ضغطوا على زر الـ CTA / عدد العملاء الذين شاهدوا إعلانك).
فمثلاً إن قمت بعمل حملة إعلانية عبر الفيس بوك بهدف جذب المستخدمين لزيارة متجرك الإلكتروني، وكان عدد المشترين 500 مشتري من أصل 700 قاموا بالدخول للمتجر.
ففي هذه الحالة يكون معدل التحول هو 500/700 = 0.71.
من خلال هذه النسبة ستتعرف على أسبابها، ولماذا لم يتخذ باقي الزوار خطوة الشراء، ما سيساعدك بالتأكيد على تقوية حملاتك الإعلانية القادمة.
وتقديم كل السبل الممكنة لمحاولة إقناع المستخدمين بجودة منتجاتك وبالفائدة التي سيحصلون عليها عند تعاملهم معك.
– الحملات الإعلانية الناجحة
لكي تفوز بحملة إعلانية ذات نتائج مبهرة، يجب عليك أولاً دراسة السوق ودراسة عميلك والتعرف عليه بشكل أقرب.
فبمجرد معرفتك بسلوك العملاء المحتمل، ستتعرف على الوسائل الأفضل لتقديم إعلان يناسب هذه التوجهات.
تعرف على سن عملائك – جنسهم – موقعهم الجغرافي – اهتماماتهم – مستواهم التعليمي وما هي أهدافهم.
وفور إجابتك على هذه الأسئلة وتحليلها، ستتمكن من إنشاء حملة إعلانية استهدافية صحيحة ومناسبة.
ولا ننسى هنا أهمية كتابة محتوى تسويقي مناسب للحملة الإعلانية ولجمهورك المستهدف، فالتسويق بالمحتوى هو مفتاح الحملة الناجحة.
– كيف تحول زوارك لمشترين؟
أنت نجحت بالفعل في جذب العملاء المستهدفين للدخول لمتجرك الإلكتروني، ما سيأتي لاحقاً كله بين يديك.
1- تصميم مرن
عندما يقوم المستخدم بزيارة متجرك الإلكتروني، فهو يريد الوصول للمنتجات المفضلة له أو التي يحتاجها بسهولة.
لا يحتاج عميلك المستهدف للوقوع في فخ الإعلانات الوامضة، أو الألوان المبهرجة، أو انتشار الصور بشكل عشوائي.
هو يريد الوصول للمنتج بسهولة، التعرف على تفاصيله، مشاهدة صوره بوضوح، الضغط على زر الشراء الواضح.
كلها أمور تعتمد على التعامل مع افضل شركة تصميم مواقع انترنت، لتحصل على تصميم مرن وسهل الاستخدام.
قد يهمك أيضاً: كيف تكون ناجحاً في التجارة الإلكترونية
2- وضوح زر الـ CTA
لا داعى لنشر الزر في كل مكان دون فائدة واضحة، يكفي وجوده في صفحة المنتج بشكل واضح وفي مكان مناسب.
لا تجعل عميلك يشعر أنه وقع في مصيدة ليضغط على زر الشراء، فأنت تريد جذبه لهذه الخطوة برضاه التام.
3- التصوير الفوتوغرافي للمنتج
متجرك الإلكتروني مميز في أمور كثيرة أكثر من المتاجر على أرض الواقع.
ولكن عميل الإنترنت لن يتمكن من الإطلاع على منتجك بشكل حقيقي أو يتعرف على مواصفاته وملمسه مثله مثل المتاجر الحقيقية.
لذا فأنت تحتاج لبذل المزيد من الجهد والمال لتصوير منتجاتك من كل الزوايا وبالشكل الملائم الذي يوضح مميزاتها التي يحتاج العميل لمعرفتها.
4- التجاوب مع الجوال
بسبب التزايد المستمر في عدد مستخدمي الجوالات الذكية بمختلف أحجام شاشاتها، كان لزاماً على تصميم المواقع أن يتطور.
حتى أن جوجل قررت تأخير ظهور المواقع ذات التصميمات الغير متجاوبة في نتائج البحث لأنها لم تعد تناسب الاستخدام المتوقع منها في وقتنا الحالي.
يجب أن تحرص على الحصول على تصميم متجاوب من شركة تصميم مواقع شهيرة ومحترفة، لتضمن لنفسك مكاناً مميزاً بين المنافسين.
