ما هي أبرز المجالات والمشاريع التجارية التي تحتاج لإنشاء تطبيقات للجوال

• ما هي أبرز المجالات والمشاريع التجارية التي تحتاج لإنشاء تطبيقات للجوال

على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، أتيحت لنا الفرصة لنرى مدى السرعة والديناميكية التي تتطور بها التكنولوجيا.

يستخدم مجتمع الأعمال بأكمله بالفعل أحدث التطورات التكنولوجية ، وقد أدى الوباء إلى تسريع عملية التحول الرقمي.

هناك العديد من تطبيقات أنظمة تكنولوجيا المعلومات – يمكن استخدامها للأغراض اللوجستية ، وإدارة العمل والوقت ،

ومشاركة المعلومات ، وخدمة العملاء ، أو الاتصالات الداخلية.

في الآونة الأخيرة ، تكتسب أجهزة الموبايل شعبية.

حاليًا ، يتم إنشاء معظم أنشطة الإنترنت من الهواتف الذكية.

 

• التحول الرقمي للأعمال

لم يكن غزو الإنترنت للحياة اليومية للمستخدمين العاديين هو العنصر الوحيد للتطور التكنولوجي في العقد الماضي.

لقد شهد الإنترنت نفسه أيضًا تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة.

اليوم ، تأتي معظم حركة الزيارات التي يتم إنشاؤها على الإنترنت من المستخدمين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة.

حدثت أول طفرة من هذا القبيل مؤخرًا نسبيًا – في عام 2018 – واستمر صعود هذا الاتجاه منذ ذلك الحين.

عند الحديث عن الأجهزة المحمولة في هذا السياق ، فإن الهواتف الذكية هي المصدر الأساسي لحركة الزيارات لأن الأجهزة اللوحية لها حصة صغيرة فقط في هذه الإحصائيات.

 

• اقتباس الدراسة البحثية

“بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في بولندا في سبتمبر 2020 ما مجموعه 27.7 مليون مستخدم ،

على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة (أجهزة الكمبيوتر الشخصية المستخدمة في المنزل والعمل) – 22.4 مليون ،

وعلى الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) 24.4 مليون.”

لا يمثل هذا الوضع مفاجأة كبيرة لأن معظم الأنشطة التجارية ، حتى تلك التي لها مدى وصول محلي ،

قد وسعت أنشطتها جزئيًا على الأقل لتشمل المساحة الافتراضية في شكل موقع ويب أو متجر إلكتروني.

لتلبية التوقعات المتغيرة للسوق ،

اختارت معظم الشركات تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة التي تم إنشاؤها ليس فقط لمستخدم واحد

(المشتريات ، برامج الولاء) ولكن أيضًا لتحسين عمل وأداء فريق أو حتى مؤسسة بأكملها.

يمكن مقارنة سوق تطبيقات الهاتف المحمول بالمحيط الشاسع: الاحتمالات وفيرة ، والأعماق غير مستكشفة ، والأفق لا يزال بعيدًا.

إذن ما الذي يجب مراعاته عند اختيار تطبيق لعملنا؟

بادئ ذي بدء ، يجب أن تأخذ في الاعتبار المنطقة التي سيدعم التطبيق المستخدمين فيها.

هنا أيضًا ، لدينا العديد من الخيارات للاختيار من بينها: من إدارة العمل وإدارة الوقت ، من خلال المراسلة ، إلى التطبيقات المتخصصة.

هناك هدف واحد وراء كل هذا – وهو تعزيز الصورة الإيجابية للشركة من خلال ضمان أقصى مستوى من جودة خدمة المستخدم ،

بغض النظر عما إذا كان زميلنا أو عميلنا.

 

• إدارة الأعمال أثناء التنقل

إدارة العمل هي الواقع اليومي في كل مؤسسة ، بغض النظر عن منهجية العمل.

هناك العديد من التطبيقات في السوق التي تعد إضافة مثالية لكل من الطرق السريعة وغيرها.

حجم المشروع والاحتياجات الفردية للفريق مهم أيضا.

هنا يمكننا الاختيار من بين التطبيقات الأكثر تعقيدًا ، مثل Freshdesk أو Beekeeper ،

والتطبيقات الأبسط ، مثل Trello و Google Calendar.

يمكن الوصول إلى جميع هذه التطبيقات على نظامي iOS و Android.

لديهم أيضًا إصدار سطح المكتب في حالة رغبة المستخدم في استخدام التطبيق على جهاز كمبيوتر محمول.

اقرأ أيضًا: أشهر 5 تطبيقات لتنظيم انتاجيتك ودفعها نحو القمة

Freshdesk

يتيح لك الإصدار المحمول من Freshdesk تقديم أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء من أي مكان في العالم.

بفضل هذه الأداة ، أصبح التواصل مع العميل والرد على الاستفسارات من قنوات متعددة وحل المشكلات المحتملة أسهل.

لدى المستخدم خيار الرجوع مباشرة إلى قاعدة المعرفة الخاصة بالمنظمة وتقديم المواد ذات الصلة إلى العميل.

يمكنك أيضًا إعادة توجيه تقارير محددة إلى الشخص المناسب أو إضافة ملاحظات إليها.

يتيح لك تطبيق Freshdesk للهاتف المحمول التعامل مع الطلبات من قنوات الاتصال المختلفة ، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو الشبكات الاجتماعية.

يمكنك أيضًا الرد على الاستفسارات المتدفقة من خلال موقع شركتك على الويب.

 

Beekeeper

Beekeeper هي عبارة عن منصة شاملة لإدارة المشاريع تجعل التواصل والتعاون في الفريق أسهل.

إنها مخصصة في المقام الأول لفرق دعم العملاء ، ولكنها ستعمل بشكل جيد في كل من مؤسسة صغيرة وشركة كبيرة.

ميزة هذا التطبيق هي واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة ، وهيكل إداري مرن ،

والقدرة على تخصيص مظهر التطبيق بحيث يكون متوافقًا مع العلامة التجارية المرئية لعملك.

 

Trello: organize anything!

Trello هو تطبيق سهل الاستخدام للفرق الصغيرة يسمح لك بإدارة المهام اليومية بطريقة سهلة وشفافة.

من خلال ترتيب البطاقات مع المهام في الأعمدة ، يمكنك ، في لمحة ، تقييم تقدم المشروع.

في كل علامة تبويب ، يمكنك تثبيت الأشخاص المسؤولين عن المهمة وإضافة التعليقات والمرفقات وتواريخ الاستحقاق وقوائم المهام الفرعية.

يتلقى جميع المستخدمين إشعارًا بالتغييرات في شكل إشعار دفع على الجهاز المحمول وعبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد Trello أداة مرنة للغاية،

يمكنك استخدامها لإدارة المشاريع في فرق الموارد البشرية وفرق المبيعات وقسم التسويق ، وحتى الأعمال المنزلية اليومية.

 

Google Calendar

يضمن تطبيق تقويم Google عدم تفويت أي اجتماعات أو مواعيد بعد الآن.

بالإضافة إلى حفظ الأحداث المهمة ، يمكنك إنشاء تذكيرات وتنبيهات تلقائية عن طريق الاتصال بحساب Gmail الخاص بك.

إنها أداة شائعة جدًا ، لذا توفر العديد من التطبيقات الأخرى التكامل مع تقويم Google.

على سبيل المثال ، عند حجز فندق عبر booking.com أو زيارة خبير تجميل في تطبيق Booksy ، يمكننا تلقائيًا إضافة موعد إلى التقويم وإنشاء تذكير.

يمكنك إضافة عدة تقويمات في التطبيق ومشاركتها وتحريرها مع زملائك.

بإضافة تقويم خاص مرئي لك فقط ، لن تقلق بشأن تداخل الاجتماعات والمواعيد مرة أخرى.

 

• تواصلات العمل

 

التواصل الفعال هو أساس الأداء السليم لأي منظمة.

في فئة تطبيقات الاتصال ، أشهر الحلول هي WhatsApp و Facebook Messenger ، والتي تجاوزت في الربع الأول من عام 2019 150 مليون تنزيل في متجر Google Play.

ومع ذلك ، تتطلب الاتصالات التجارية أدوات أكثر احترافية وشكلًا أكثر تنوعًا – اعتمادًا على الهدف الذي نريد تحقيقه.

الأداة الأكثر شيوعًا للاتصال الداخلي هي Slack.

بفضل Zoom Cloud Meetings ، يمكننا إجراء مؤتمرات الفيديو ، ويسهل WhatsApp Messenger Business التواصل مع العملاء.

يعد SurveyMonkey مفيدًا لإجراء استطلاعات الرأي بين الموظفين أو العملاء أو المستخدمين الآخرين – وتحليل البيانات التي تم جمعها.

 

Slack

Slack هو وسيلة تواصل مثالية للتواصل داخل الشركة مع السماح بالاتصال بالعملاء أو العمال الخارجيين في مناطق محددة.

يمكن إجراء المحادثات بشكل خاص أو في شكل غرف مخصصة يمكن أن تكون مفتوحة للجميع أو متاحة فقط للمستخدمين المدعوين.

بفضل خيار تثبيت الرسائل وحفظها ، يمكن للمستخدم العثور بسهولة وسرعة على جميع المعلومات الأكثر أهمية.

من الممكن أيضًا إجراء مكالمة صوتية أو مؤتمر بالفيديو ، وهي وظيفة مفيدة للغاية ، خاصة للفرق المتفرقة.

يتيح لك Slack أيضًا تحميل المرفقات بتنسيقات مختلفة ، ويمكنك توصيلها بتطبيقات مثل Google Drive أو Dropbox أو Zendesk وغيرها.

 

اجتماعات ZOOM Cloud

منذ تفشي الوباء وانتقال معظم المنظمات إلى التشغيل عن بعد ، نمت شعبية ZOOM بشكل ملحوظ.

وفقًا لبحث Gemius ، في النصف الأول من عام 2020 ، زاد عدد المستخدمين الحقيقيين من 200000 إلى 3.7 مليون.

تتيح لك هذه المنصة تنظيم اجتماعات افتراضية من أي نوع وندوات عبر الإنترنت مع إمكانية جلسات أسئلة وأجوبة.

يتم استخدامه بنجاح من قبل الفرق في عملهم اليومي.

يمكن استخدامه أيضًا للاتصال بالعملاء والشركاء ، ولكن أيضًا لتنظيم الدورات التدريبية.

ZOOM هو دعم مثالي لأقسام الموارد البشرية أثناء عملية التوظيف عن بُعد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام زووم في اجتماعات أقل رسمية والتي تحل محل المحادثات اليومية في المقهى ،

تلتقي بعض الفرق مرة واحدة في الأسبوع لحضور اجتماع افتراضي في وقت تناول القهوة ،

وبفضل ذلك نحافظ على علاقات جيدة في الفريق ونعزز الشعور بأن نحن نعمل من أجل هدف واحد ، حتى لو عملنا عن بعد.

 

WhatsApp للأعمال

على عكس WhatsApp ، يعمل تطبيق الأعمال هذا على تحسين فعالية التواصل مع العملاء وبالتالي يكون له تأثير إيجابي على نمو الأعمال.

في WhatsApp Business ، يمكن للمستخدم إنشاء ملف تعريف شركة يحتوي على جميع البيانات التي تسهل اتصال العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن دمج التطبيق مع رقم هاتف أرضي وخيار تعيين معلومات تلقائية حول ساعات الإغلاق.

بالطبع ، جميع الميزات الأساسية التي يقدمها WhatsApp Messenger متوفرة أيضًا في إصدار الأعمال.

 

• التسويق والمبيعات الإلكترونية

حتى سنوات قليلة مضت ، تم إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول بشكل أساسي لأغراض الترفيه ، ولم يفكر أحد في استخدامها كأدوات ترويجية وبيعية.

لقد تغير هذا النهج أيضًا – ونتيجة لذلك ، يمكن أن تتخذ تطبيقات التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر أشكالًا مختلفة جدًا.

تطورت صناعة التجارة الإلكترونية بقوة منذ عام 2018 ، وفقًا لتقرير Gemius:

ارتفعت نسبة مستخدمي الإنترنت الذين يتسوقون عبر الإنترنت مقارنة باستطلاع العام الماضي وبلغت 56% (54% في عام 2017).

زاد أيضًا عدد مستخدمي الإنترنت الذين يشترون في الخارج – وفقًا لأحدث البيانات ، فقد احتلوا المرتبة 23% ، أي بزيادة 7 نقاط مئوية عن العام الماضي (16%).

قد يكون التغيير الإيجابي ناتجًا عن الثقة المتزايدة في عمليات الشراء عبر الإنترنت:

أكثر من ربع المستطلعين (26%) يعتبرون التسوق عبر الإنترنت آمنًا تمامًا (14% في عام 2017) ،

وحوالي النصف (49%) يعتبر أمرًا سهلاً وغير معقد (41%) في عام 2017).

أشهر أمثلة تطبيقات التجارة الإلكترونية هي الأنظمة الأساسية التي تجمع المبيعات ، مثل Allegro أو Olx أو Aliexpress أو Zalando أو Vinted.

هناك ، لا يستطيع كل مستخدم شراء الملابس أو غيرها من الأشياء المعروضة للبيع فحسب ، بل يمكنه أيضًا طرحها للبيع.

تكتسب أيضًا طلبات إجراء حجوزات محددة على نطاق واسع ، مثل Booking.com أو Booksy أو Moment ، شعبية.

سيقدر كل مسوق أيضًا مزايا تطبيق Google Analytics وإمكانية إدارة بريد الجوال بمساعدة Mailchimp.

من الأفكار الجيدة لتطوير عملك إنشاء تطبيق مخصص قد يتضمن مكونات المبيعات (متجر إلكتروني)

أو التسويق (إشعارات الدفع) أو المساعدة في بناء علاقة مع العميل (نظام برنامج الولاء).

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا دورًا مهمًا في مجال التسويق الإلكتروني.

الإعلانات على Facebook أو Instagram ، نشاط على LinkedIn – من الصعب تخيل عمل التسويق عبر الإنترنت في 2023 بدونها.

قد تكون إدارة كل من بواباتك أمرًا صعبًا ، لذا من الجيد استخدام أداة واحدة للتحكم في جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك.

في تقنية نساعدك على بناء وإطلاق مشروعك عبر تطبيق جوال احترافي، سهل التصفح وآمن.

قد يهمك أيضاً: التسويق الإلكتروني واستراتيجية تضمن نجاح تسويق أعمالك إلكترونياً