-
7 مزايا رئيسية لتصميم وبرمجة تطبيق جوال لمتجرك الإلكتروني
ليس سراً أننا نعيش في عالم الجوال أولاً.
في الربع الأول من عام 2021، استحوذ الهاتف المحمول على 54.8% من حركة زيارات الويب العالمية وفقًا لـ Statista.
اعتبارًا من أبريل 2021، كان 85% من الأمريكيين يمتلكون هاتفًا ذكيًا، و97% يمتلكون هاتفًا جوالاً من نوع ما.
في الوقت الحاضر، لا يستخدم الأشخاص الأجهزة المحمولة فقط لإجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل نصية إلى الأصدقاء.
يمكننا أيضًا استخدامها للقيام بالتسوق الأسبوعي من البقالة وإدارة حساباتنا المصرفية وغير ذلك الكثير.
إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية وليس لديك حاليًا تطبيق جوال لمتجرك الإلكتروني،
فأنت تفتقد مجموعة سكانية كاملة من العملاء الذين يفضلون التسوق عبر الهاتف المحمول.
سواء كنت متجر إلكتروني وتبيع الملابس أو الإلكترونيات أو مستحضرات التجميل أو أي شيء آخر، يمكنك الاستفادة من تطبيق الهاتف المحمول.
في هذه المقالة، نلقي نظرة على أهم سبع مزايا لامتلاك تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية لشركتك.
7 مزايا تجارية رئيسية لتطبيقات المتاجر الإلكترونية
فيما يلي بعض من أفضل الطرق التي يمكن لتطبيق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلالها إضافة قيمة إلى عملك.
-
تحسين معدلات التحويل
تحقق تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول معدلات تحويل أعلى من مواقع الويب للجوال.
نظرًا للطبيعة سهلة الاستخدام والراحة التي توفرها تطبيقات الهاتف المحمول،
يمكن للأشخاص إجراء عملية شراء ببضع نقرات فقط. هذه التجربة السلسة هي ما يشجع العملاء على الشراء.
يمكن أن تساعد ميزات مثل الإشعارات الفورية وقوائم الرغبات وتصفية المنتجات وفرزها في إنشاء تجربة تسوق سلسة.
علاوة على ذلك، يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول حفظ جميع معلوماتك وتفاصيل الدفع لتسهيل عملية الدفع.
تعمل هذه الميزات على تبسيط رحلة العميل، مما يجعل تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول خيارًا أكثر ملاءمة للعملاء.
إذا كنت تريد أن يكون تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمتجرك الإلكتروني عالي التحويل، فتأكد من تنفيذ اختبار الانقسام والاختبار في الإنتاج أثناء عملية التطوير.
سيساعدك هذا في تسليط الضوء على أي مشكلات تتعلق بتجربة المستخدم لتطبيقك، حتى تتمكن من معالجتها قبل أن تؤدي إلى ردع عملائك المحتملين.
-
التعرف على العلامة التجارية
تعد تطبيقات الهاتف المحمول تواجدًا مستمرًا في الهواتف الذكية للمستخدمين.
وهذا يعني أنه عندما يفتحون هواتفهم ويرون شعار تطبيقك،
سيتم تذكيرهم بعلامتك التجارية ومن المرجح أن يختاروها عندما يحتاجون إلى شراء شيء جديد.
من المرجح أن يكتب العملاء تعليقات على تطبيقات الهاتف المحمول حيث أنه يسهل الوصول إليها بدلاً من تسجيل الدخول على سطح المكتب،
والانتقال إلى موقع الويب، وكتابة مراجعة.
تعد التقييمات طريقة رائعة لتحسين ظهورك عبر الإنترنت وتحديد هوية علامتك التجارية وجذب عملاء جدد.
ولكن لا يكفي أن يكون لديك تطبيق جوال لشركتك.
يجب أن يقدم التطبيق تجربة مستخدم سلسة وتصميمات UI/UX سهلة الاستخدام لضمان رغبة العملاء في العودة مرة أخرى إلى علامتك التجارية.
يتطلب هذا منك إجراء اختبار جماعي منتظم على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك للتأكد من أنه يعمل بشكل مثالي ويوفر تجربة سلسة وسهلة الاستخدام.
-
زيادة ولاء العملاء
تلعب تطبيقات الهاتف المحمول دورًا أساسيًا في رأي العميل بعلامتك التجارية.
يتيح تطبيق الهاتف المحمول الرائع للعملاء الحصول على كتالوج منتجات العلامة التجارية وعربة التسوق الشخصية الخاصة بهم في متناول أيديهم.
يساعد هذا في بناء علاقة مع عملائك، وبالتالي يجعلهم يعودون للحصول على المزيد بسبب تجربتهم مع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.
ماذا ينتج هذا على المدى الطويل؟ زبائن أوفياء.
معظم الناس لديهم هواتفهم الذكية معهم طوال اليوم.
وهذا يعني أن هناك فرصة أكبر لتصفح متجرك وإجراء عملية شراء أثناء استرخائهم في المنزل، أو استخدام وسائل النقل العام، أو انتظار تحضير قهوتهم الصباحية.
عندما يكون تطبيقك موجودًا بالفعل على هواتفهم، فمن المرجح أن يفتحوه بدافع العادة أو الراحة، بدلاً من البحث عن خيارات أخرى.
نظرًا لأن العملاء يقضون معظم وقتهم على هواتفهم، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك مُحسّن بالكامل للأجهزة المحمولة.
يجب أن تقدم نفس تفاصيل المنتج، والدليل الاجتماعي أو المراجعات من المستخدمين المخلصين، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وإذا أمكن، دردشة مباشرة أو برنامج دردشة آلي.
بهذه الطريقة، سيكون لديهم كل المعلومات التي يحتاجونها لتحفيزهم على اتخاذ قرار الشراء.
اقرأ أيضًا: لماذا إنشاء تطبيق لمتجرك الإلكتروني قد يزيد المبيعات
-
توفير تجربة تسوق شخصية
لقد تغيرت توقعات المستهلك.
في الوقت الحاضر، يتوقع العملاء أن يتم تخصيص تجربتهم مع العلامة التجارية طوال رحلتهم، سواء على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.
وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية أن 91% من المستهلكين يقولون إنه من المرجح أن يتسوقوا مع العلامات التجارية التي تقدم العروض والتوصيات ذات الصلة بهم.
لا تتطلب عملية تجربة التسوق المخصصة منك فقط إنشاء وظائف تطبيقات الهاتف المحمول في متجرك الإلكتروني.
علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا جمع رؤى قيمة حول جمهورك وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية ومتجرك عبر الإنترنت.
بفضل هذه الرؤى، يمكنك تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال توصيات المنتجات بناءً على إعجاباتهم وسجل الشراء،
ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة للتخلي عن عربة التسوق، وحملات التسويق المخصصة، والإشعارات الفورية، والمزيد.
بهذه الطريقة، بدلاً من إرسال إشعارات أو حملات عامة، يمكنك تخصيصها للمستخدم، مما يساعد على بناء العلاقات وتشجيعه على العودة إلى متجرك.
يعد التخصيص هو المفتاح لبناء علاقات قوية مع العملاء في مشهد الأعمال الحديث.
لا يريد المستهلكون أن يتم معاملتهم كأرقام تضيف إلى إجمالي إيراداتك، بل يريدون أن تجذب العلامات التجارية جانبهم الإنساني.
وهذا يعني مشاركة محتوى مخصص مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم، وليس احتياجات عامة الناس.
-
كفاءة أفضل
تسمح تطبيقات الهاتف المحمول لعملائك بالتسوق بسهولة أكبر، ولكنها يمكنها أيضًا زيادة الكفاءة التشغيلية لشركتك والفريق الذي يديرها.
سيعمل التطبيق المحسّن للغاية مع الميزات القوية والواجهة سهلة الاستخدام على تعزيز مبيعاتك وتبسيط تجربة العملاء.
علاوة على ذلك، فإن تطبيق الهاتف المحمول الرائع الذي خضع لأنواع مختلفة من اختبارات البرامج يجذب المزيد من العملاء، وهو ما يترجم إلى المزيد من الطلبات من عملك.
تساعد ميزات تطبيقات الهاتف المحمول مثل الإشعارات الفورية أيضًا في توجيه العملاء لاتخاذ قرارات شراء أسرع
من خلال إعادة عملائك باستمرار إلى تطبيقك سواء كان ذلك بسبب عربة تسوق مهجورة أو عرض ترويجي جديد، مما يؤدي إلى عملية مبيعات أكثر كفاءة.
-
تحسين الاتصالات التسويقية
يلعب التسويق دورًا رئيسيًا في جذب العملاء ورعايتهم وزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك.
من المحتمل أن يكون لديك بالفعل مجموعة من استراتيجيات التسويق،
بما في ذلك تسويق المحتوى، وتسويق الأداء، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك.
نظرًا لأن غالبية حركة الزيارات على الإنترنت تأتي من الأجهزة المحمولة،
يمكن أن يساعدك تطبيق المتجر الإلكتروني عبر الهاتف المحمول الخاص بك في جذب المزيد من العملاء المحتملين
من خلال حملات تسويق الدفع لكل نقرة (PPC) بالإضافة إلى أساليب التسويق الأخرى.
علاوة على ذلك، إذا كان عملك مهتمًا بتشغيل أفضل البرامج التابعة الممكنة،
فستتمكن من جذب المزيد من العملاء من خلال حركة المرور عبر الهاتف المحمول التي يولدونها.
هناك طريقة أخرى يمكن أن يؤدي بها تطبيق الهاتف المحمول إلى جذب المزيد من الزيارات وهي من خلال تكوين شراكات مع سفراء العلامات التجارية.
ولكن ما هو تسويق سفير العلامة التجارية؟ إنها تقنية تسويقية حيث تتعاون مع الشخصيات المؤثرة أو المتحدثين الآخرين المتحمسين لعلامتك التجارية.
إنها تساعد في جذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق الترويج لمنتجاتك على صفحات أو مدونات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.
وأين يصل معظم الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟ لقد حصلت عليه – على الهاتف المحمول!
-
تقديم خيارات دفع متعددة
صحيح أن مواقع الويب تسهل خيارات الدفع عبر الإنترنت، ولكن تطبيقات الهاتف المحمول تأخذها إلى مستوى جديد تمامًا من الراحة.
يمكن للعملاء الدفع بنقرة زر واحدة باستخدام تطبيقات الدفع التابعة لجهات خارجية مثل Google Pay وApple Pay.
يمكنهم أيضًا استخدام بطاقات الخصم العادية أو المحافظ الإلكترونية أو طرق الدفع عبر الإنترنت مثل Paypal.
باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، أصبح التسوق عبر الإنترنت أمرًا سهلاً للغاية، وبما أنه يمكن حفظ تفاصيل الدفع في حساباتهم،
فلا يتعين على العملاء إجراء عملية إدخالها في كل مرة يقومون فيها بالخروج.
علاوة على ذلك، يمكنهم التسوق من أي مكان أثناء التنقل، مما يعني أنهم لا يحتاجون إلى وضع الكمبيوتر المحمول الخاص بهم أمامهم.
يمكنك البدء باختيار بوابة دفع مناسبة لجهة خارجية لمتجرك عبر الإنترنت والتأكد من ملاءمتها لعمليات التكامل الحالية.
تشهد المحافظ الإلكترونية ارتفاعًا في الوقت الحاضر،
وهي خطوة جيدة لعلامتك التجارية لتكون قادرة على مواكبة الطلب من خلال تقديم خيارات دفع متعددة، ولكنها موثوقة وآمنة.
اطلب الآن تطبيق متجرك الإلكتروني من شركة تقنية، وتمتع بإرتفاع معدلات الأرباح لديك.
قد يهمك أيضاً: كيف تحقق تكامل بين منصاتك الرقمية وأهم الأدوات التي تتيح لك تلك الخدمة
