-
5 أسباب لماذا يعتبر تسويق UX ضروريًا للمسوقين
الكل يريد موقعًا رائعًا على شبكة الإنترنت – فهو يساعدك على جذب حركة الزيارات ، ويولد عملاء متوقعين ، ويشكل إلى حد كبير وجه علامتك التجارية.
لكن كيف تبرز وسط حشد من الناس؟ كيف يمكنك زيادة معدلات الاستبقاء والتحويل؟ وكيف تضمن عدم نفاد العملاء المحتملين من فرق المبيعات؟
الإجابة على هذه الأسئلة هي تجربة المستخدم (UX).
خلال فترة عملي مع فريق التسويق ، فهمت بعضًا من أكثر التحديات إلحاحًا التي واجهتهم.
يعتمدون على موقع الويب للتغلب على المنافسة ، والحفاظ على مسار التحويل الرئيسي ممتلئًا ، وتحويل العملاء المتوقعين من خلال عملية تحويل طويلة وغير عملية.
عند رؤية هذا يحدث بشكل مباشر ، فهمت سبب أهمية تجربة المستخدم الرائعة.
إنها ليست مهمة أو نشاطًا معينًا ؛ إنها عملية مستمرة داخل الفريق. وعلى الجميع أن يفكر في الأمر وأن يكون له رأي.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، فلنتحدث عن بعض الأسباب التي تجعل جهات التسويق بحاجة إلى إعطاء الأولوية للتسويق UX.
# 1 إزالة التخمينات
هل تتذكر تجارب A / B مع الأزرار الحمراء والزرقاء لمعرفة أي منها تم تحويله بشكل أفضل؟
ظهر اللون الأحمر في الأعلى بسبب اللون النابض بالحياة. أو هكذا افترضنا.
حسنًا ، تتجاوز تجربة المستخدم هذه التجارب التكتيكية – فهي تركز على الاستراتيجيات التي لا تساعد فقط على المدى القصير.
إنه يعمل على المدى الطويل أيضًا.
بصفتك جهة تسويق ، غالبًا ما تركز على بيع المنتج واستهداف جمهورك وتحليل السوق لوضع منتجك في موضعه.
يركز Marketing UX على بناء اتصال بين منتجك وآفاقك ، حتى قبل أن يستخدمه شخص ما بالفعل.
يتم دائمًا تنسيق Great UX لجمهورك بناءً على إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب وطموحهم وأحلامهم وما إلى ذلك.
وبهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء محتوى وحملات واستراتيجيات تصميم ناجحة.
# 2 تحسين المشاركة
يمكن تسويق UX ، والمساعدة في مشاركة موقعك / حملتك. قطعاً! إليك الطريقة:
SEO + Marketing UX
لدى جمهورك مشكلة محددة تساعدهم محركات البحث في حلها.
تركز مُحسّنات محرّكات البحث عادةً على العناصر الخارجية وبنية موقع الويب لجذب حركة الزيارات.
إنه متجذر في بيانات الكلمات الرئيسية ويشير إلى ما يبحث عنه الزوار.
بمجرد العثور على موقع ويب يلبي احتياجاتهم ،
فإنهم يتوقعون تجربة رائعة – يتوقعون العثور على ما يريدون دون الاضطرار إلى النظر بجدية شديدة أو التشتت كثيرًا.
إن توجيه الجمهور لاتخاذ إجراءات بلا احتكاك هو ما تفعله تجربة المستخدم.
وإذا كنت خبيرًا في تحسين محركات البحث ، فربما تعلم أن أكبر محركات البحث تعطي الأولوية لتجربة المستخدم.
في النهاية ، يشترك كلا النظامين في شيء واحد ؛ هذا يجعل عملائهم سعداء.
الهدف من مُحسّنات محرّكات البحث هو جعل أعمالهم مرئية لآفاقهم وتأثير تجربة المستخدم على سلوك المستهلك.
معًا ، يجعلون الاستهداف والتحسين الطريقة المثلى للترويج لعلامتك التجارية وعملك.
تجربة مستخدم تسويقية جيدة: حملات أفضل
هل سبق لك أن أنشأت استراتيجية قاتلة جلبت عددًا هائلاً من العملاء المحتملين المؤهلين الذين فشلوا للتو في التحويل؟
هل اكتشفت يومًا سبب عدم نجاحك؟
ربما تكون الإجابة هي تجربة المستخدم.
يواصل فريقك التنقل ذهابًا وإيابًا ، ولا يزال غير قادر على العثور على “سبب” عدم تحويل الأشخاص. وهنا يأتي دور تجربة المستخدم.
تتعمق UX في مراقبة سلوك الموقع والحملة. يجيب على أسئلة مثل:
- ماذا يفعل جمهورك المستهدف بمجرد وصولهم إلى الموقع؟
- هل الرسالة في الحملة مرتبطة بالصفحة المقصودة؟
- هل يوجد في الموقع أي شيء يصرف انتباه العملاء المحتملين عن تحقيق أهدافهم؟
- لماذا لا ينظر الناس إلى حملاتي؟
# 3 زيادة معدلات التحويل
تمامًا مثل كيفية مساعدة Marketing UX في تحسين المشاركة بين الفرق المختلفة داخل التسويق ، فهي تهدف إلى معالجة مشكلات التحويل.
من خلال الفهم العميق لجمهورك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن:
– أين تضع CTAs
– ما هي الرسائل لاستخدامها
– طرق التأثير على العمل
– كيفية إظهار القيمة (عاطفية / اجتماعية / وظيفية)
يمكن أن تكون هذه الأفكار بالغة الأهمية لتحسين معدلات التحويل.
# 4 تحسين الأجهزة المحمولة
تواصل Google التأكيد على أهمية جعل مواقع الويب متوافقة مع الجوّال.
غالبًا لا يفهم المسوقون سبب حاجتهم إلى التركيز على تجربة الهاتف المحمول
وكيف يمكن أن يكون لها تأثير كبير على إدراك العلامة التجارية على الرغم من كونها مساهمًا أقل في حركة المرور.
تقول الأبحاث الحديثة ؛
تجربة الهاتف المحمول السيئة تخرج علامتك التجارية عن مسارها وكيف يُنظر إليها.
غالبًا ما يفترض الأشخاص أن تجربة الجوّال تؤدي إلى إنشاء موقع متجاوب يناسب تجارب استخدامك للجوّال.
لكنها تفعل ما هو أبعد من ذلك.
# 5 جعل علامتك التجارية متميزة
تشير مقالة حديثة نشرتها CXL إلى أن الأمر يستغرق 50 مللي ثانية فقط للشخص للحكم على علامة تجارية.
ربما يكون انطباعك الأول هو أكثر ما سيتذكره عملاؤك.
إذا كانت لديهم تجربة سيئة ، فسيحكمون على علامتك التجارية ككل وقد لا يعودون إلى موقعك على الإطلاق.
“يستغرق بناء سمعة طيبة 20 عامًا وخمس دقائق لتدميرها. إذا كنت تفكر في ذلك ، فستفعل الأشياء بشكل مختلف “. – وارن بافيت
-
الملخص
تجربة علامتك التجارية هي كل ما تمثله.
إنها تخبر عملاءك بكل ما يحتاجون إلى معرفته بشأن ما تقدمه ، وجودة المنتج / الخدمة التي تقدمها ،
وما يمكن أن يتوقعوه ، وما حققته. يمكن أن يصنع أو يكسر علامتك التجارية.
يمكنك الحصول على مجموعة رائعة من الرسائل ، وتنظيم المحتوى الخاص بك جيدًا ،
واستهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة ، وما زلت تفشل في التحويلات.
تسويق UX هو ما يجمعها معًا. إنه ليس عنصرًا واحدًا في قائمة التحقق من الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها.
إنها عملية مستمرة لاختبار وتقييم وتحسين كيفية تجربة عملائك لعلامتك التجارية في كل نقطة اتصال.
نركز في تقنية على تقديم تصميم موقع ويب وتصميم تطبيق جوال متوافقين مع تجربة المستخدم بشكل يرفع من معدلات أرباحتك.
قد يهمك أيضاً: كيف تنشيء كورس اونلاين وتربح منه بعد التسويق باحترافية
