-
لماذا تطوير مشروعك يحتاج إلى تطبيق جوال في 2023 ودوره في ثقة عملاءك بك
“هل عملي بحاجة إلى تطبيق جوّال؟”
هذا سؤال تصادفه معظم الشركات عاجلاً أم آجلاً في رحلتهم.
نظرًا للوتيرة السريعة للرقمنة ، فقد سيطرت تطبيقات الهاتف الجوال بالفعل على ما يقرب من 55% من حركة زيارات الويب في جميع أنحاء العالم.
من وسائل التواصل الاجتماعي إلى المرافق ونمط الحياة والأخبار – تغير تطبيقات الهاتف المحمول وجه العديد من الشركات.
توجد الآن شركات تعتمد نماذج أعمالها بالكامل على تطبيقات الأجهزة المحمولة بينما تلعب تطبيقات الأجهزة المحمولة دورًا أساسيًا في دعم عملياتها للآخرين.
بشكل عام ، أصبحت تطبيقات الأجهزة المحمولة جزءًا لا غنى عنه من الأعمال والمشهد الرقمي.
ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير متأكد من أن عملك يحتاج إلى تطبيق جوال ، فإن هذه المقالة تناسبك. لذا ، استمر في القراءة!
-
لماذا إنشاء تطبيق جوال مهم لعملك؟
حوالي 6.37 مليار شخص في جميع أنحاء العالم يستخدمون الهواتف الذكية الآن ، و 90% من الوقت الذي يقضونه في استخدامها يكون على تطبيقات الجوال.
ينمو سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة ويكبر كل يوم.
وفقًا للتقارير، كان هناك ما يقرب من 230 مليار عملية تنزيل لتطبيقات الأجهزة المحمولة في عام 2021.
تُظهر هذه البيانات بوضوح أن تطبيقات الهاتف المحمول أصبحت بشكل متزايد الطريقة المفضلة للمستهلكين للتفاعل مع الأنشطة التجارية.
لهذا السبب ، تحصل معظم الشركات الآن على تطبيق جوال مخصص لجذب المزيد من العملاء.
-
أهم فوائد تطبيقات الهاتف الجوال للشركات
قائمة مزايا تطبيقات الهاتف المحمول طويلة جدًا. دعنا نلقي نظرة على بعض أهم الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من امتلاك تطبيق جوّال خاص بشركتك.
-
زيادة ظهورك
يقضي معظم المستخدمين حوالي 5-6 ساعات يوميًا على هواتفهم الذكية.
على الرغم من قضاء معظم هذا الوقت في عدد قليل من التطبيقات المختارة ، لا يزال المستخدمون يحصلون على لمحة عن تطبيقك أثناء التمرير عبر هواتفهم.
قد يبدو هذا غير مهم في البداية ولكن انتظر حتى تفهم فوائده على المدى الطويل.
يسجل دماغنا دون وعي كل نص وصورة نمر بها في يوم واحد.
عندما يرى المستخدمون تطبيقك على هواتفهم كل يوم ، فهذا يساعد في تذكر اسم علامتك التجارية.
نتيجة لذلك ، سيزداد وضوح علامتك التجارية ووعيها دون عناء.
-
إنشاء قناة مباشرة ومخصصة
بينما تعمل تطبيقات الأجهزة المحمولة كقناة اتصال مباشرة بين الشركة وعملائها ، فإن أكبر ميزة لها هي الاتصال المخصص.
تتيح لك تطبيقات الهاتف المحمول تخصيص المعلومات مثل الرسائل والتوصيات والعروض وفقًا للمستخدم.
باستخدام ميزات مثل الموقع الجغرافي وملف تعريف المستخدم ، يمكنك تخصيص رسائلك بشكل أكبر للحصول على صلة أعلى.
يساعدك هذا في تقديم المعلومات التي قد يحتاجها المستخدمون ، في متناول أيديهم مباشرة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك الإشعارات الفورية في إقناع المستخدمين بالتفاعل مع عملك.
-
تقديم تجربة مستخدم أفضل
تعد تجارب المستخدم جزءًا لا يتجزأ من نمو عملك.
يتم إجراء كل تحسين على النظام الأساسي الرقمي الخاص بك بشكل أو بآخر لتحسين تجربة المستخدم.
يمكن أن يوفر تطبيق الهاتف المحمول ، بواجهة مستخدم / UX جذابة وسهلة الاستخدام ، تجربة تصفح سلسة للمستخدمين ،
وبالتالي زيادة رضاهم.
لدى المستخدم الراضي احتمالية أكبر للتعامل معك مرة أخرى في المستقبل.
-
تحسين مشاركة العملاء
يمكن الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة بسهولة وهي وسيلة فعالة لاستهداف العملاء المحتملين.
إنهم ينشئون قناة تفاعل مباشرة بين المستخدمين والأعمال التجارية حيث يمكن للمرء بسهولة استكشافها والمشاركة كما يحلو لها.
يساعد دمج القنوات الاجتماعية مع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في توسيع وجودك الرقمي وإثراء التواصل مع جمهور العلامة التجارية.
هذا أيضًا يجعل من السهل على عملائك مشاركة المحتوى الخاص بك بين أقرانهم ، مما يعزز المشاركة في النهاية.
اقرأ أيضًا: تطبيقات الهواتف الذكية تجذب أكثر من ثلث البشر والاحصائيات تثبت
-
تحليل بيانات العملاء
يعد تطبيق الهاتف المحمول طريقة ممتازة لجمع بيانات العملاء وتحليلها.
يمكن أن يساعدك في جمع رؤى حول سلوك المستخدم ، والوقت الذي يقضيه ، والمناطق الأكثر / الأقل تفاعلًا معها ، وتعليقات العملاء ، والمزيد.
سيساعدك تحليل هذه البيانات على فهم المستخدمين وتفضيلاتهم بشكل أفضل والتي يمكنك الاستفادة منها بعد ذلك في التسويق الخاص بك.
علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تحسين عروض أعمالك بناءً على اهتمامات المستخدمين وتزويد القرارات المستندة إلى البيانات للحصول على أفضل النتائج الممكنة.
-
بوابة جديدة للإيرادات
تطبيقات الأجهزة المحمولة هي طريقة مخصصة للتسوق لعملائك.
إنها تجعل عملية الشراء بسيطة وبديهية مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
ومن الأمثلة الرائعة على ذلك تطبيق دومينوز بيتزا.
عندما أطلقت الشركة تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها للطلبات ،
شهدت زيادة بنسبة 28% في مبيعاتها في المملكة المتحدة وحدها خلال الأشهر الستة الأولى.
اليوم ، تحصل الشركة على 52% من إجمالي الطلبات على تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها.
اعتمادًا على نوع عملك ، يمكنك أيضًا تحقيق الدخل من تطبيقك باستخدام عمليات الشراء داخل التطبيق ، والتطبيقات المجانية،
والتطبيقات المدفوعة لكسب إيرادات إضافية.
إذا استمتع المستخدمون بتطبيقك ، فسيكونون أكثر استعدادًا للدفع مقابل ذلك.
-
تحسين خدمة العملاء
تعد تطبيقات الهاتف المحمول واحدة من أكثر القنوات فعالية للعملاء للاتصال بعملك.
أنها توفر معلومات يسهل الوصول إليها تؤدي إلى تحسين رضا العملاء.
تبني تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا نظامًا للتعليقات الفورية يشجع العملاء على التواصل معك لاستفساراتهم وتعليقاتهم.
يساعد ذلك في بناء حلقة اتصال بين عملك والعملاء ، مما يجعلها قناة خدمة عملاء مثالية.
-
تميز في المنافسة
في عالم اليوم الرقمي التنافسي ، يمنح تطبيق الهاتف المحمول عملك ميزة كبيرة.
إنه يلبي احتياجات المستهلكين للسرعة والراحة بشكل أفضل من القنوات الرقمية التقليدية الأخرى.
يمكنك أيضًا تخصيص تطبيقك لإنشاء بيئة خاصة بالعلامة التجارية تعزز صورة علامتك التجارية والاعتراف بها.
-
تنمية ولاء العملاء
يلعب تطبيق الهاتف المحمول دورًا خفيًا ولكنه مهم في بناء الثقة مع عملائك.
نظرًا لسهولة الوصول إليه ، يوفر تطبيق الهاتف المحمول للمستخدمين المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب التي تساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.
هذا يسهل الحفاظ على معدل استبقاء أعلى من خلال تقديم تجارب قيمة للعملاء تعزز الولاء للعلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بدء برامج الولاء التي توفر حوافز للعملاء للالتزام بعلامتك التجارية.
ستاربكس مثال جيد على ذلك. لديهم نظام النقاط النجمية الذي يكافئ العميل عند زيارة منفذ ستاربكس القريب.
هذا يشجع العميل على زيارة المنفذ مرة أخرى لكسب المزيد من المكافآت.
-
الاستفادة من اتجاهات التكنولوجيا
تتطور التكنولوجيا بوتيرة متزايدة اليوم.
ومن ثم ، للبقاء على صلة بالموضوع ، من المهم اعتماد تقنيات أحدث تساعدك على تقديم خدمات أفضل.
تطبيق الهاتف المحمول هو مثال ممتاز على ذلك.
يمكنك إضافة أي ميزة جديدة إلى تطبيقك لتوسيع وظائفه وتحسين تجارب المستخدم.
على سبيل المثال ، من خلال دمج تطبيقك مع إنترنت الأشياء ،
يمكنك تضمين خدماتك في أجهزة أخرى مثل الساعات الذكية والثلاجات وتكييف الهواء لبناء نظام خدمات متقدم.
-
المآخذ الرئيسية
بالنظر إلى نمو سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة ، لم يعد السؤال هو “هل عملي بحاجة إلى تطبيق جوال” بدلاً منه أصبح السؤال “كيفية إنشاء أفضل تطبيق جوال لعملي؟”
ولهذا ، ننصحك بالتواصل الآن مع شركة تقنية للحصول على تصميم تطبيق موبايل يساعد أعمالك في الانتشار وتحقيق المزيد من الأرباح.
قد يهمك أيضاً: ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني بتصميم احترافي
