كيف تقلل من المرتجعات في أيام الأعياد فأنت بالتأكيد تبحث عن الأرباح وليس الخسارة.
هل تعلم أنه يتم إرجاع ما يصل إلى 30% من المشتريات من المتاجر الإلكترونية خلال أيام العطلات والأعياد؟
نظراً لأن الحجم الكبير للعائدات يمكن أن يمثل ضربة خطيرة لأرباحك الموسمية، فمن الضروري اتخاذ خطوات الآن لتقليل احتمالية حدوثها.
دعنا نلقي نظرة على بعض الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها للحفاظ على حسابك في البنك.
-
استخدام الصور التي تعبر عن منتجاتك بوضوح
لا يمكن لعميل التجارة الإلكترونية أن يشعر بمنتجك.
لا يمكنهم لمسه او التقاطه وإدارته على كل الجهات بأيديهم.
يكمن فهمهم للمنتج فقط في ما يرونه على متجرك الإلكتروني.
صور المنتجات تبيع بشكل أفضل عندما تنجح في إعطاء المشتري وجهة نظر من زوايا مختلفة.
عند بيع الملابس، من المهم بشكل خاص عرض المنتجات بمجموعة متنوعة من الأشكال والأحجام لمساعدة المتسوقين على التعرف على المنتج بشكل أفضل.
قد يهمك أيضاً: زيادة معدلات البيع في موسم الأعياد
-
اعرض المنتج بالكامل
مرة أخرى، استخدام زوايا مختلفة للعرض، ولكن تأكد من أن أول ما يراه المتسوق هو المنتج بالكامل.
لا بأس في تكبير الميزات الخاصة أو التفاصيل المحددة، ولكن أضفها بعد أن يعرف المتسوق تماماً ما يبحث عنه.
اجعل المنتج محور التركيز. من الجيد إضافة خلفية جذابة لصورة المنتج، ولكن احذر من أن لا تجذب إنتباه المتسوق بشكل كافي وتشتيته في ألوان الخلفية.
ضع في اعتبارك استخدام خلفيات بسيطة ذات لون واحد أو لونين بألوان مكملة، وإضاءة عالية الجودة تسمح للمنتج بالبروز والتميز.
كلما كان بإمكان المتسوقين تصور المنتج بشكل أفضل “في الواقع” كانت هناك فرصة أفضل لإتمام عملية البيع وتجنب المرتجعات.
-
أضف التفاصيل الضرورية مثل الألوان وجداول القياسات
لا شيء يتسبب في عملية استرجاع المنتج أكثر من حصول العميل على منتج غير مناسب. سواء كان سترة صغيرة جداً أو حذاء كبير، فمن المحتمل أن يتم إعادتهم.
تساعد مساعدة العملاء على اختيار القياس المناسب بسرعة في جعلهم أكثر سعادة عند الشراء، وأكثر ثقة في علامتك التجارية، ويزيد احتمال احتفاظهم بما يشترونه.
يعد جدول القياسات الخاص بإضافة WooCommerce أمراً بالغاً الأهمية لأصحاب المتاجر الذين يبيعون منتجات يمكن ارتادؤها مثل الأحذية والقمصان والسترات وغيرها.
يمكنك بسهولة إنشاء أكثر من دليل للقياس وربطهم بمنتجات وفئات معينة.
في التالي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام Size Chart الخاص بووكومرس:
- عرض جدول القياسات في علامات تبويب المنتج أو كنافذة منبثقة.
- إضافة دليل القياسات عن طريق تحميل صورة دليل مباشرةً إلى الصفحة.
- إضافة تعليمات مخصصة لمساعدة المتسوقين على القياس واختيار الحجم المناسب بشكل صحيح.
- إنشاء جداول مخصصة وتضمينها لبلدان بعينها.
- هذه الإضافة تقوم أيضاً بالتعرف على جدول قياس العميل تلقائياً وعرضها بشكل صحيح عن طريق الربط بمنطقته أو دولته.
-
عرض إمكانية مقارنة المنتج
تساعد القدرة على مقارنة المنتجات المتشابهة المتسوقين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العنصر المناسب لهم دون الحاجة لمغادرة متجرك.
تتيح مخططات المقارنة أيضاً للمستهلكين فهم ما إذا كان المنتج الأكثر تكلفة يمثل قيمة أفضل بناءً على المواصفات والميزات القابلة للمقارنة.
تسهل أدوات المقارنة التي تتم تعبئتها تلقائياً مثل WooCommerce Products Compare على توفير الراحة لعملائك، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل.
في شركة تقنية وبعد خبرة تتخطى الـ15 عاماً .. قدمنا مجموعة كبيرة من تصميم المتاجر الإلكترونية لعملائنا بإختلاف تخصصاتهم .. فكن أنت منهم.
