-
كيف تبدأ حملة تسويق إلكتروني فعالة تحقق الأهداف
تتطلب الحملة التسويقية الفعالة البحث والتخطيط والوقت والصبر.
هناك الكثير من المنافسة لضمان وصول رسالتك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ،
لذلك من الحكمة أن تتأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي للتخطيط لكل خطوة.
إذا لم يسبق لك تشغيل حملة تسويقية من قبل ، فقد يكون من الصعب فهم جميع أجزاء العمل.
هناك أيضًا الكثير من القنوات التي يجب مراعاتها وستحتاج إلى الجمع بين قوة الوسائط التقليدية والرقمية من خلال حملة تسويقية متكاملة لضمان النجاح.
ستوضح لك هذه المقالة العناصر والمراحل المطلوبة لإنشاء وتنفيذ حملتك التسويقية الأولى. هيا بنا نبدأ!
-
حدد أهدافك التسويقية الفردية / الشركة
قبل أن تتمكن من التخطيط لأي حملة ، عليك أن تفهم وتوضح أهدافك التسويقية الإجمالية.
وضع أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وفي الوقت المناسب) للحصول على أفضل النتائج.
قد يكون هدفك هو كسب عشرة عملاء جدد شهريًا ، أو بيع عشرين منتجًا في الأسبوع ، أو زيادة دخلك أو عائدك بنسبة 30%.
يمكن أن تتمحور أهدافك حول المبيعات أو رضا العملاء أو الأرباح ، ولكن المفتاح هو تحديدها من البداية حتى تتمكن من تتبع أداء الحملة وقياسه.
-
حدد ميزانيتك
قبل أن تبدأ البحث ، ستحتاج إلى تحديد ميزانيتك. لماذا؟
نظرًا لأن البحث الشخصي غالبًا ما يكلف مالًا ، وستحتاج إلى تضمين هذه التكاليف كجزء من ميزانية حملتك.
سيساعد تحديد مقدار الأموال التي يمكنك إنفاقها مبكرًا في عملية تخطيط الحملة في تحديد أهدافك واستراتيجيتك وحتى مقدار المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه.
تحقق من مجموعة أدوات ميزانية التسويق الرقمي المفيدة هذه لتحصل على المسار الصحيح.
-
إجراء أبحاث السوق
تعتبر أبحاث السوق ضرورية لفهم جمهورك.
قد تعتقد أن من تريد التسويق له والتفاعل معه هو من مجموعة واحدة ، ولكنك تكتشف بعد ذلك بعد البحث أنها مجموعة أخرى لم تفكر بها أبدًا.
هذا هو السبب في أن إنشاء شخصيات المشتري أمر مهم وتغذي أبحاث السوق تنميتها.
إذا كيف يمكنك أن تبدأ؟
صِف منتجك أو خدمتك ومميزاتها وفوائدها بالتفصيل وكذلك كيف تختلف عن منافسيك.
ثم ركز على ميزات منتجك أو خدمتك الرئيسية ، بما في ذلك التسعير والخدمة والتوصيل.
أخيرًا ، قم بجمع وتنظيم وكتابة هذه المعلومات.
تشمل بعض المجالات التي يجب مراعاتها ما يلي:
- ديناميات السوق ، أنماط مثل الموسمية
- المنتج – ما هو متوفر حاليًا؟ ما هو بيع منافسيك؟
- معايير الصناعة
- البائعين والشركاء المحتملين الذين ستحتاج إلى الاعتماد عليهم
في هذه الخطوة ، تحتاج أيضًا إلى التفكير في منافسيك وتطوير عرض البيع الفريد الخاص بك (USP).
ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك؟
اكتب بعض الجمل التي توضح:
- من هو سوقك الرئيسي
- ما تبيعه أو تقدمه
- USP الخاص بك
ستساعدك هذه التمارين على تحديد السوق المستهدف وكيفية بيع منتجك أو خدمتك بشكل فعال.
سيغذي هذا البحث الخطوة التالية – البحث التسويقي الشخصي.
نموذج موجز لحملة التسويق الرقمي
-
حدد الأشخاص المستهدفين
على الرغم من أن تحديد الشخصيات المستهدفة غالبًا ما يكون جزءًا من عملية أبحاث السوق ،
إلا أنه من المهم بما يكفي أن تستحق الخطوة الخاصة بها.
للتواصل مع جمهورك المستهدف وإشراكه ، عليك أن تسأل نفسك أسئلة.
ما هي دوافع عملائك؟ كيف يحبون التواصل؟ أين يحبون أن يجدوا المعلومات؟ ما هي قنوات التسويق التي يستخدمونها؟
إذا كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فما الذي يبحثون عنه أو يتحدثون عنه؟
ستساعدك معرفة إجابات هذه الأسئلة على تطوير استراتيجية تسويق ناجحة.
-
كيف تبني شخصيات التسويق؟
أولاً ، صِف عميلك المستهدف المثالي من حيث العمر والجنس وتكوين الأسرة والأرباح والإعجابات والكره
ونمط الحياة وأنماط الشراء واعتراضات الشراء والهوايات وما إلى ذلك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للبدء ، فما عليك سوى تنزيل نموذج شخصية المشتري هذا.
اختبر افتراضات العميل المستهدف.
قد لا تبيع دائمًا لمن تعتقد ، أو قد لا تصل إلى إمكاناتك الكاملة مع هذا الجمهور المستهدف.
قم بذلك من خلال مجموعات التركيز الشخصية أو عبر الإنترنت (إذا كانت لديك ميزانية) ، أو استطلاعات العملاء ،
أو الاختبارات التي تستهدف متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ،
أو استخدم أدوات الاستماع للجمهور أو الاستطلاعات الخارجية المدفوعة للحصول على معلوماتك.
إذا اكتشفت من يستجيب لمنتجك / خدمتك بأكبر قدر من الحماس ، فهذا هو سوقك المستهدف الحقيقي!
تتضمن المعلومات التي تحتاجها للتعرف على شخصياتك ما يلي:
- اسم الشخصية
- مسمى وظيفي
- حجم الشركة والصناعة
- العنوان / تفاصيل الدور
- الجنس
- المرتب
- التعليم
- الموقع
- السن
- التعليم
- نقاط الألم – هذه هي المشكلات المحددة التي يواجهها عملاؤك الحاليون أو المحتملون ،
على سبيل المثال يريدون توفير المال أو الوقت ويبحثون عن منتج أو خدمة لمساعدتهم على القيام بذلك. - الأهداف
- ما أنواع المحتوى / الترويج الذي يعجبهم / لا يعجبهم
- المخاوف / الدوافع
- الاعتراضات الشائعة أثناء عمليات البيع
مثال على قالب شخصية فارغ
-
حدد أهداف حملتك
بمجرد تحديد كيفية بيع منتجك ومن تبيعه ، يمكنك البدء في تحديد أهداف حملتك المحددة وربطها بخطة تسويق رقمية إستراتيجية.
هنا سوف تحدد “الفكرة الكبيرة” لحملتك. ستحدد هذه الفكرة كيفية تواصلك مع جمهورك وإقناعك به.
ستقرر أيضًا ما إذا كان تركيزك ينصب على خلق وعي بالعلامة التجارية أو اكتساب العملاء أو الاحتفاظ بهم والنمو.
مرة أخرى ، يجب عليك إنشاء أهداف أكثر ذكاءً.
يجب عليك بعد ذلك اختيار وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بناءً على هذه الأهداف.
نظرًا لأن لديك بالفعل ميزانية لحملتك ، يمكنك ربط العديد من أهدافك بقيمة نقدية.
على سبيل المثال ، ربما ترغب في إنفاق 1500 جنيه على إعلانات فيسبوك والحصول على X مبلغ من المشاهدات ومقدار X من العملاء الجدد.
بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى جزء التحليلات من حملتك، يمكنك بسهولة تحديد عائد الاستثمار التسويقي ومعرفة ما إذا كنت قد حققت أهدافك.
أخيرًا ، خلال هذه الخطوة ، سترغب في تحديد أنواع المحتوى التي ستستخدمها في حملتك.
يمكنك اختيار بعض التكتيكات أدناه لتحقيق أهدافك ، ولكن مهما فعلت ، تأكد من مراعاة تفضيلات شخصياتك.
هل يحبون القراءة؟ مشاهدة الفيديوهات؟ استجابتهم جيدة للإعلانات؟
للحصول على أفضل النتائج ، قم بإنشاء محتوى يمكن الاستفادة منه في العديد من التنسيقات
(مدونة يمكن تقسيمها إلى مخطط معلومات أو صور يتم تحويلها إلى صور ميمز).
نموذج موجز لحملة التسويق الرقمي
قد تتضمن الحملة التسويقية الناجحة العناصر التالية:
- قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
- SEO
- القدرة الشرائية
- الأتمتة
- صفحات هبوط قابلة للتحويل / موقع ويب / صفحات تجارة إلكترونية قابلة للتحويل
- تسويق المحتوى (تم إنشاؤه وتنظيمه وما إلى ذلك)
- الأحداث
- البيانات الصحفية / العلاقات العامة
- التحليلات
- التسويق “المباشر” (الوسائط التقليدية) – المجلات والإعلانات المطبوعة والمنشورات وما إلى ذلك.
- المنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، على سبيل المثال HubSpot
- الكوبونات
- العروض التوضيحية / التقييمات / التجارب
غالبًا ما تتضمن الحملات الناجحة العديد من تنسيقات المحتوى المختلفة.
بمجرد تحديد أنواع المحتوى المراد استخدامها ، يمكنك اختيار كيفية قياس النجاح.
على سبيل المثال ، قولك أنك تريد “زيادة المبيعات” لا يكفي.
هل تريد المزيد من الناس لشراء فساتين من متجرك الإلكتروني؟
قبل الانتقال إلى الخطوة التالية ، تأكد من إنشاء موجز حملة تسويقية لتخطيط كل عنصر من عناصر حملتك.
-
انشاء محتوى
لقد أجريت بحثك ، وأنت على استعداد لبدء إنشاء المحتوى.
لكن ليس عليك أن تفعل كل شيء.
تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للكتاب أو الوكالات المستقلين لإنشاء المحتوى الخاص بهم
(المدونات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية وما إلى ذلك) حتى يكون لديهم المزيد من الوقت للتركيز على الإستراتيجية.
يمكنك اختيار القيام ببعض أو كل إنشاء المحتوى بنفسك والاستعانة بمصادر خارجية لأي تصميم أو عناصر فيديو.
مهما كان ما تقرره ، تأكد من إبقاء شخصياتك في مقدمة ذهنك طوال عملية الإنشاء.
هناك أيضًا بعض أدوات وموارد إنشاء المحتوى المجانية التي يمكنك استخدامها للتحكم في ميزانيتك.
-
الترويج للحملة التسويقية وتنفيذها
بمجرد الانتهاء من المحتوى الخاص بك والحصول على موافقة من أي من أصحاب المصلحة ، فقد حان الوقت للترقية والتنفيذ.
هناك العديد من أساليب التسويق الداخلي التي يمكنك استخدامها ، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه ،
مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة لكل نقرة والعلاقات العامة والتسويق عبر الهاتف والمزيد.
يمكن لأي شخص يدخل في مسار تحويل المبيعات عبر أي قناة (حدث ، مكالمات التسويق عبر الهاتف ، الصفحة المقصودة)
أن يثبت قيمته ، حتى أولئك الذين لا يشترون على الفور.
ومع ذلك ، لن تكون كل قناة مناسبة لعملك.
اسأل نفسك عن نقاط القوة والضعف في كل قناة.
هل يحققون النتيجة المطلوبة ، وإذا لم يفعلوا ، فلماذا لا؟ كيف سيساعدونك في الوصول إلى أهداف العمل والإيرادات؟
-
تحليل حملتك التسويقية
يجب أن تحتوي الحملات التسويقية على تحليل مدمج بناءً على مقاييس مركزة.
بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن ميزانيتك تتجه نحو الأساليب والقنوات المناسبة باستخدام المحتوى والرسائل الأكثر فاعلية.
فيما يلي بعض الطرق الفعالة لقياس أداء الحملة وتحليلها:
عدد زيارات موقع الويب العضوية للمحتوى الخاص بك (استخدم Google Analytics)
الوقت المنقضي في الصفحة (استخدم Google Analytics)
معدلات فتح البريد الإلكتروني ونسب النقر إلى الظهور (برامج أتمتة التسويق ، مثل Marketo)
تحويلات نشاط النقر والإحالات من الإعلانات المدفوعة (Google Analytics)
عدد الاحتمالات المكتسبة في حدث (طرق مختلفة)
التفاعل (الإعجابات ، المشاركات) على وسائل التواصل الاجتماعي (أدوات التحليلات الاجتماعية المدفوعة مثل Simply Measured ،
أو التحليلات المجانية من الشبكات الاجتماعية نفسها.)
استخدم دليل أهداف Google Analytics لمعرفة كيفية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبع الحملات بفعالية.
مهما كانت الطريقة التي تقرر بها تتبع حملتك ، تأكد من أن لديك معلومات كافية لإثبات القضية لفريقك أو رئيسك أو نفسك لمواصلة الاستثمار في التسويق.
في تقنية نساعدك على تحقيق أهدافك من خلال حملات تسويق إلكترونية استهدافية واحترافية.
قد يهمك أيضاً: أهمية الانتقال إلى العالم الرقمي في 2023 ودوره في زيادة أرباحك
