طريقة زيادة الأرباح من المتجر الإلكتروني لتصل إلى المعدل المطلوب.
المتاجر الإلكترونية في حالة ازدياد مستمر هذه الفترة .. لما وجده المستخدم من سهولة الشراء عبر الإنترنت دون الحاجة للإختلاط على أرض الواقع.
وفي هذه المقالة نقدم لكم طرق فعالة لزيادة معدل الأرباح ورفع نسبة البيع في المتاجر الإلكترونية.
الطريقة الأولى: قد يعجبك أيضاً
عندما تقوم بالشراء من متجر إلكتروني وتجد جزء مخصص تحت المنتج بعنوان “قد تعجبك أيضاً المنتجات التالية” .. هذا ما يعرف بإسم البيع المتقاطع.
وهذه الطريقة تقريباً موجودة في جميع المتاجر الإلكترونية لما أثبتته من كفاءة في رفع معدل البيع .. خاصةً لو كانت هذه المنتجات مُكملة للمنتج الذي يقوم العميل بالإطلاع عليه.
فمثلاُ إن كان عميلك مهتم بشراء جهاز تليفزيون .. إظهر له منتجات متعلقة به مثل حامل التليفزيون أو طبق الدش أو الوصلات الكهربائية اللازمة وهكذا.
الطريقة الثانية: استثارة شعور الخوف
يخاف غالبية الأشخاص من إحساس الخسارة أو عدم انتهاز الفرصة المناسبة.
هذا الشعور يسيطر على الكثير من النواحي الحياتية .. خاصةً جزء خيارات الشراء.
فإن جعلت عميلك يشعر أن هذه القطعة المميزة هي آخر قطعة .. أو أن هذا المنتج نادر ولن يتمكن من العثور عليه مرة أخرى.
ستنجح في استثارة شعوه بالخوف من فقدان هذا المنتج وعدم إتخاذ الخطوة اللازمة للحصول عليه والفوز بالصفقة.
الطريقة الثالثة: عدم استكمال عملية الشراء
كشفت عدة احصائيات أن غالبية المستخدمين لا يستكملون عملية الشراء بعد أن يكونوا قد قاموا بالفعل بإضافة المنتجات المطلوبة للسلة.
وأن المتاجر الإلكترونية قد خسرت حوالي 4 تريليون دولار كان من الممكن أن يتحولوا لمكسب إن كان العملاء قد استكملوا العملية.
لذا فقد اتخذت المتاجر الإلكترونية بعض الإجراءات للحول دون إلغاء العميل لفكرة الشراء .. وهي:
1- عملية دفع مرنة
أدخلت المتاجر الإلكترونية خيارات متعددة للسداد.
فإن صممت المتاجر الإلكترونية على اعتماد أسلوب واحد مثلاً للشراء مثل باي بال .. فقد لا يمتلك عدد كبير من العملاء إمكانية الشراء بإستخدام البنك الإلكتروني الشهير.
لذا فعندما تتاح خاصية الدفع عند الاستلام .. أو الدفع من خلال البطاقات البنكية .. قد يتشجع العملاء على إتمام عملية الشراء بشكل ملحوظ.
هذا بالإضافة لإختصار البيانات المطلوب من العميل تسجيلها ليتمكن من الحصول على المنتجات .. فيكفي الإسم – الهاتف – العنوان التفصيلي.
2- إزالة الإلهاءات
كلما ركزت صفحة إتمام عملية الشراء على الغرض الرئيسي منها .. كلما نجح العميل في إتمام الأمر بسهولة.
فلا داعي للكثير من القوائم والصور داخل صفحة الشراء .. ذلك بهدف تعزيز تجربة المستخدم وتيسيرها عليه.
الطريقة الرابعة: رسائل المتابعة
لضمان رفع معدل الشراء من متجر الإلكتروني, قم دائماً بالتواصل مع عملائك القدامى بمراسلتهم بالعروض والخصومات والأخبار الخاصة بالمتجر.
فالدراسات كشفت أنه بنسبة 60% وقد تصل إلى 60% .. قد يعود عميلك القديم للشراء منك مرة أخرى, خاصةً أنه جرب الخدمة والمنتج.
أما العملاء الجدد فهم بنسبة 5% فقط.
لذا فلا تهمل دوام إرسال الرسائل البريدية لعملائك السابقين وحثهم على تكرار تجربة الشراء من متجرك مرة أخرى.
الطريقة الخامسة: الكشف عن السعر بعد الخصم
تضع المتاجر الإلكترونية السعر الإفتراضي ويليه السعر الفعلي لإيهام العميل بأنه قد حصل على صفقة مميزة.
علماً بأن هذا السعر الفعلي لا يتم أبداً البيع اعتماداً عليه.
هذا الأسلوب يحفز العميل على اتخاذ قرار الشراء لشعوره بأنه سيفوز بإتفاق رائع قد لا يحصل عليه مرة أخرى.
قد يهمك أيضاً: افضل شركة ويب سايت في القاهرة
الطريقة السادسة: كوبونات الخصم والهدايا
عندما يشعر العميل بأنه شريك نجاح في متجرك الإلكتروني وليس مجرد خزنة متحركة تستنزف منها الأموال .. سيتشجع أكثر على التعامل معك.
في المناسبات والأعياد, راسل عملائك بكوبونات خصم لفترة محدودة .. أو قم بإرسال هدايا رمزية مع الطلبيات كلما تمكنت من ذلك.
هذه الطريقة ستنقل عملائك لخانة الولاء .. وقد لا يتعامون مع متجر إلكتروني آخر.
الطريقة السابعة: إعادة المبلغ المدفوع
قد يتردد المستخدم ويشعر بالتوتر عند الشراء من متجر إلكتروني .. ذلك لأنه على عكس المتاجر الحقيقية, لا يستطيع لمس المنتج.
وبالتالي قد يفكر العميل .. ماذا إن لم ينال المنتج إعجابي؟ هل سأتمكن من إستعادة المبلغ المدفوع؟
لذا فسياسة إعادة المبلغ المدفوع قد تفيد لعلاج هذا القلق .. خاصةً إن تم تحديدها في مدة معينة.
في شركة تقنية نقدم خدمات تصميم المتاجر الإلكتروني إعتماداً على أحدث التقنيات والأفكار التي تساهم في رفع معدلات البيع.
