دور تطبيقات الجوال في تغيير شكل سوق الأعمال

• دور تطبيقات الجوال في تغيير شكل سوق الأعمال

القاعدة الأولى لنشاط تجاري ناجح هي “التركيز على عميلك”.

من الضروري فهم وتحليل الاحتياجات والسلوك والتركيبة السكانية للمستهلكين المحتملين والحاليين.

في عصر المنافسة اليوم ، يجب على الشركات إيجاد طريقة للوصول إلى المستهلكين والتواصل معهم.

مع تزايد العولمة ، يمكن لعملائك أن يكونوا في أي مكان في العالم باستخدام هواتفهم الذكية.

لهذا السبب ، تنسب العديد من الشركات اليوم نجاحها إلى تطبيق الجوّال.

من المتوقع أن ينمو هذا الاتجاه بشكل كبير في السنوات القادمة.

 

تركز الشركات بشكل أكبر على تطبيقات الأجهزة المحمولة بدلاً من موقع الويب للجوال

لقد ولت تلك الأيام عندما يحتاج المستخدمون لكتابة عنوان URL للبحث في مواقع الويب عن أي بيانات أو منتج أو خدمة.

يفضل مستخدمو اليوم كل شيء يمكن الوصول إليه بشكل أسرع وأكثر تخصيصًا.

على مدار الساعة ، لم تعد سهولة الوصول ميزة إضافية بعد الآن. لقد أصبحت سمة بارزة.

كان هناك ارتفاع كبير في قيمة “تطبيقات الأجهزة المحمولة” للمؤسسات على مدار العقد الماضي.

من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات متعددة الجنسيات ،

تستثمر جميع الشركات تقريبًا في تطبيقات الأجهزة المحمولة لتحسين المبيعات ، وتعزيز قيمة العلامة التجارية ، وتوفير تجربة عملاء أفضل ، لتصبح أكثر قدرة على المنافسة في السوق.

فيما يلي قائمة بالبيانات التي تم جمعها عبر العديد من الدراسات والاستطلاعات التي أجرتها مؤسسات مختلفة في جميع أنحاء العالم.

تبرر هذه الإحصاءات وتشرح الضغط الذي تشعر به الشركات لتطوير وإدارة تطبيق جوال ممتاز للنمو الناجح لأعمالهم:

• 57% من إجمالي استخدام الوسائط الرقمية يأتي من تطبيقات الأجهزة المحمولة.
• في المتوسط ، يمتلك مستخدمي الهاتف الذكي 80 تطبيقًا على هواتفهم ، ويستخدمون بنشاط ما يصل إلى 40 تطبيقًا شهريًا.
• 32% من جيل الألفية يفتحون تطبيقًا أكثر من 50 مرة يوميًا.
• من المتوقع أن يقوم المستهلكون بتنزيل 340.2 مليار تطبيق للهاتف المحمول في عام 2023.

توضح كل هذه المعلومات أن عملائك لا يمضون وقتهم في تصفح هواتفهم الذكية فحسب ،

بل يقضون الكثير من وقتهم في التفاعل واستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة.

 

لماذا يقضي الناس الكثير من الوقت في استخدام تطبيقات الجوال؟

الجواب هو الراحة!

تعتبر التطبيقات أكثر ملاءمة للمستهلكين وكذلك للشركات.

يمكن للمسوقين إرسال رسائل دفع عبر التطبيق للحفاظ على تفاعل العملاء.

تسهل التطبيقات على الشركات الاحتفاظ ببيانات المستخدم وتقليل وقت التحميل.

تكون رموز تطبيقات الأجهزة المحمولة مرئية للمستخدمين طوال الوقت ، مما يضيف شيئًا ذا قيمة إلى المؤسسة ، مثل التعرف على العلامة التجارية.

القائمة طويلة ، وعلينا أن نجعلها مريحة. إذن ، إليك كيفية قيام تطبيقات الجوال بذلك.

 

كيف تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على تحويل الأعمال في العالم الرقمي

• اتصال أسرع وأبسط وشخصي مع المستخدم

يتيح تطبيق الهاتف المحمول للمستهلكين الوصول إلى فريقك في أي وقت ومن أي مكان.

أصبح الأمر سهلاً مع ميزة “الدردشة” التي تقدمها معظم الشركات هذه الأيام.

كل ما يحتاجه عملاؤك هو الكتابة على هواتفهم المحمولة والإرسال.

اعتمادًا على تواتر الاستفسارات والرسائل المستلمة ،

يمكنك اختيار تقديم استجابة في الوقت الفعلي لساعات محددة أو دعم العملاء على مدار الساعة ؛ أيهما أكثر منطقية لعملك.

أدى استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى إنشاء مساعدين افتراضيين ، ويعرفون أيضًا باسم روبوتات المحادثة.

سوف تقرأ المزيد عنها لاحقًا في هذه المقالة.

يلعب التخصيص دورًا كبيرًا في إقناع المستهلكين بأن العلامة التجارية تهتم بهم.

يمكن أن يساعدك تطبيق الهاتف المحمول في شراء وتحليل البيانات في الوقت الفعلي حول أنشطة عملائك

ثم إرسال إشعار / بريد إلكتروني / نص شخصي إليهم حول خصم أو منتج أو خدمة أو تتمنى لهم عيد ميلاد سعيد أو ذكرى اشتراكهم السنوية.

من الضروري الاستفادة من المعلومات لبناء علاقات أقوى مع عملائك وخلق تجارب أفضل لهم.

 

• استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في تطبيقات الهاتف المحمول

تطوير الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا التي تركز على تطوير الأجهزة الذكية التي يمكن أن تعمل مثل البشر.

تتمتع هذه الأجهزة الذكية بالقدرة على ضبط المدخلات المتنوعة والاستجابة لها أثناء التعلم والتحسين من خلال التجربة.

تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء تطبيقات الأجهزة المحمولة.

إنهم يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل توليد اللغة الطبيعية ومعالجة اللغة الطبيعية وتقنية التعرف على الكلام وروبوتات الدردشة والتعلم الآلي والقياسات الحيوية.

تُستخدم كل هذه التقنيات المتقدمة لإنشاء تطبيقات الأجهزة المحمولة التي يمكن أن تساعد الشركات والأفراد بعدة طرق.

أكثر تقنيات الذكاء الاصطناعي شيوعًا هي القياسات الحيوية.

يسمح لك بالتعرف على أشكال الجسم والبنية المادية والسلوك البشري وقياسها وتحليلها.

يستخدم الذكاء الاصطناعي التعرف الحسي بالصور والصوت والإيماءات.

تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي للأمان والتسويق ولأغراض أخرى.

تقنية AI الشائعة الأخرى المستخدمة من قبل الشركات هي ChatBots.

تتواصل روبوتات الدردشة مع المستهلك وتسجل ملاحظاتهم.

بكلمات بسيطة ، يعمل كمساعد افتراضي للمستهلكين.

العديد من المنظمات الكبيرة تستخدم هذه التكنولوجيا هذه الأيام. تشمل الأسماء تكتلات مثل Microsoft و IBM.

تحاول صناعة تكنولوجيا الأجهزة المحمولة استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء تطبيقات أفضل وأكثر ذكاءً.

لا يمكننا إنكار أن دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الأجهزة المحمولة يساعد الشركات في خدمة عملائها بطريقة أفضل.

تُحدث هذه التقنية ثورة في صناعة الأجهزة المحمولة ، حيث تخلق طرقًا لتلبية توقعات المستخدمين واكتساب فوائد تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة.

 

• إنترنت الأشياء (IoT) تطبيقات الهاتف المحمول تربط العالم

نعلم أن هناك هواتف ذكية وسيارات ذكية وثلاجات ذكية. هناك مراحيض ذكية أيضًا.

كل جانب من جوانب حياتنا متصل بالإنترنت ويمكن الوصول إليه الآن من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة على هواتفنا الذكية.

هناك مصطلح شائع ، “المنازل الذكية” الذي يصف المنزل حيث يتم توصيل جميع الأجهزة بالإنترنت ويمكن صيانتها وتشغيلها بواسطة تطبيق على هاتفك المحمول.

أدى تطوير تطبيقات إنترنت الأشياء إلى توسيع وظائف تطبيقات الأجهزة المحمولة.

الآن ، لا تقتصر هذه التطبيقات على مجرد عرض المنتجات أو مشاركة المعلومات أو تقديم دعم العملاء. إنها طريقة أكثر تقدمًا.

لقد نسيت إيقاف تشغيل مكيف الهواء ؛ يمكنك القيام بذلك عن بعد باستخدام تطبيق على هاتفك.

تريد تغيير الأضواء من الأبيض إلى الأزرق ؛ لديك تطبيق على هاتفك.

لأي شيء تقريبًا وكل شيء يمكننا الاتصال به بشبكة الويب العالمية ، هناك تطبيق جوال.

تعمل تطبيقات IoT المحمولة هذه على جعل الحياة مريحة بشكل فعال.

فتحت إنترنت الأشياء بوابة لإمكانيات ناشئة لإنشاء تطبيقات يمكنها أن تجعل حياة المستهلكين أكثر راحة وتساعد الشركات على النمو.

يجب أن تسعى شركات التكنولوجيا جاهدة لغزو هذا العالم من تطبيقات الأجهزة المحمولة القائمة على إنترنت الأشياء وتلبية احتياجات هذا السوق من العالم المتصل رقميًا.

اقرأ أيضَا: كيف تختار افضل شركة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول؟

• تستفيد الخدمات القائمة على الموقع (LBS) من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)

مع مرور كل يوم ، تقوم المزيد من الشركات بدمج الخدمات المستندة إلى الموقع في تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.

تساعد هذه التطبيقات الشركات في الإعلان والوصول إلى المستهلكين في الوقت الفعلي.

كما أنها تجعل حياة المستخدمين مريحة من خلال تزويدهم بالمعلومات المطلوبة.

هل تلقيت رسالة دفع أو إشعارًا بشأن عملية بيع في مركز التسوق بمجرد دخولك المنطقة المجاورة؟

هذا اتصال مخصص من مؤسسة إلى عملائها بناءً على موقعهم.

يتيح استخدام تطبيق الهاتف المحمول ودمجه مع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على هاتفك مشاركة الرسائل ذات الصلة معك في الوقت المناسب.

هذا بمثابة وضع مربح للجانبين لكل من الشركات وكذلك المستهلكين.

يحصل العملاء على المعلومات في الوقت المناسب وتحصل الشركات على معدل تحويل أعلى.

تطبيقات الجوال LBS ليست فقط لإعلام العملاء بالعروض والمبيعات. فهي تساعدهم في التنقل أيضًا.

هناك تطبيقات ، بما في ذلك خرائط جوجل ، تخبرك عن المطاعم والمدارس والمستشفيات الشهيرة في المنطقة المجاورة لك.

تتيح لك تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram تسجيل الوصول ومشاركة موقعك مع أصدقائك وعائلتك.

تعتمد تطبيقات الركوب وأعمالها بشكل كبير على هذه التكنولوجيا.

من أهم ميزات Uber أنها تتيح للسائق مشاركة موقعه المباشر مع العائلة أو الأصدقاء ، مما يساعد Uber في جعل الراكب يشعر بالأمان.

 

• استخدام التكنولوجيا والرقمنة لتعزيز تفاعل المستخدم

ما لم يكن لديك احتكار لمنتج أو خدمة ، تحتاج مؤسستك إلى بذل جهد مستمر لكسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

تلعب تطبيقات الهاتف المحمول دورًا مهمًا في الحفاظ على تفاعل العملاء وكسب ولائهم للعلامة التجارية.

يوفر مسار اتصال ثنائي الاتجاه للمستهلكين والعلامات التجارية للبقاء على اتصال مع بعضهم البعض.

هذا منطقي عندما يتعلق الأمر بالعلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك أيضًا.

إذا كان تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك على هواتفهم ، فأنت معهم طالما كان لديهم هاتف ذكي في جيوبهم.

علاوة على ذلك ، فقد أكدنا بالفعل في بداية المقال أن الأشخاص يفحصون هواتفهم الذكية بشكل متكرر.

تعد المشاركة المثلى مع العميل إحدى أسرع الطرق لزيادة قاعدة العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية.

تستخدم الشركات المشاركة المخصصة عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة كأحد الأدوات المهمة لتحسين قيمة علامتها التجارية ومعدلات التحويل.

يديرون حملات متنوعة تعتمد على الولاء أو المكافآت بناءً على استخدام التطبيق فقط.

لا يريد المستهلكون المكافآت والخصومات فقط.

يريدون أن يشعروا بالقرب من العلامة التجارية ؛ يريدون أن يشعروا بالمشاركة.

أشياء مثل دعوتك ليكون أول من يتذوق نكهة القهوة التي تم إطلاقها حديثًا

أو الحصول على تحديثات منتظمة ليكون لها تأثير كبير على بناء علاقات عملاء أقوى بناءً على تفاعل المستخدم المعزز.

 

ما هو مستقبل تطبيقات الجوال في عالم الأعمال؟

96% من جيل Z يكاد يكون مدمنًا على الهواتف الذكية.

تحدث معظم أنشطتهم عبر التطبيقات.

إنهم يستخدمون تطبيقات الأجهزة المحمولة في كل شيء، سواء كان ذلك التواصل أو التسوق أو قراءة الأخبار أو الاستماع إلى الموسيقى أو أي شيء آخر.

استخدمت الشركات التطبيقات بشكل خلاق لتحقيق النجاح.

قد تكون تطبيقات الأجهزة المحمولة مفهومًا جديدًا نسبيًا للصناعات ، لكنها بالتأكيد ستكون مهيمنة في المستقبل.

سيصبح قريبًا أداة ضرورية للمؤسسات وكذلك المستهلكين تمامًا مثل الهواتف الذكية.

أدركت الشركات أن المستهلكين يفضلون التطبيقات على أي شيء آخر بسبب الراحة ؛

هذا هو السبب في أن شركات التكنولوجيا تستثمر بشكل كبير في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة.

لا يزال هناك الكثير من الإمكانات في السوق لاستخدام تقنيات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي لنمو الأعمال.

تحتاج الشركات إلى البقاء في صدارة اللعبة للتغلب على المنافسة.

لا يمكن أن يحدث هذا إلا من خلال التكيف مع الأوقات المتغيرة واعتماد التقنيات المبتكرة.

وفي تقنية نضع بصمتنا البارزة في سوق برمجة وتصميم تطبيقات الجوال لتناسب جميع تخصصات الأعمال.

اطلب تطبيقك الآن.

 

قد يهمك أيضاً: كيف تصنع محتوى ملائم لمشروعك التجاري وأهم عناصره