زيادة معدلات البيع في موسم الأعياد

زيادة معدلات البيع في موسم الأعياد والتفرد أمام المتاجر الإلكترونية الأخرى للحصول على نصيب الأسد في هذا التوقيت الذهبي.

تكرس المتاجر الإلكترونية وقتاً كبيراً وجهداً كذلك للحصول على عملاء جدد.

خلال موسم العطلات، يحظى العملاء المحتملون والمستهدفون بمزيد من الاهتمام.

وهذا جيد في الغالب، لكن تذكر أنه من الأسهل بكثير تحقيق أرباح جديدة من العملاء الحاليين والسابقين.

فيما يلي سبع استراتيجيات ستساعدك على زيادة معدلات البيع في موسم الأعياد وكسب الأعمال خلال موسم العطلات.

• التواصل مع العملاء السابقين من خلال التسويق المستهدف

يمكنك استهداف العملاء السابقين باستخدام عدة طرق مختلفة.

على وسائل التواصل الإجتماعي، يمكنك نشر منشورات وإعلانات إلى العملاء السابقين فقط.

يمكنك أيضاً إعادة التسويق للأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني من خلال وسائل التواصل الإجتماعي أو إعلانات محرك البحث.

أيضاً يمكنك إرسال بريد إلكتروني فقط للأشخاص الذين أجروا عمليات شراء سابقة.

يتيح لك ذلك إنشاء عروض خاصة واستخدام رسائل محددة للغاية.

اعتماداً على جودة بياناتك، قد ترغب في تحديدها فقط للأشخاص الذين اشتروا منك العام الماضي في هذا الوقت.

أو شريحة من العملاء لم يشتروا خلال موسم العطلات، لكنهم فعلوا ذلك فقط في أوقات أخرى من العام.

سيساعدك أيضاً إرسال وسائط مطبوعة مثل البطاقات البريدية أو الرسائل للوصول إلى العملاء الحاليين والسابقين.

في أي وقت تقوم فيه بالتسويق لمجموعات فرعية من العملاء، لديك الفرصة لاستخدام لغة خاصة جداً بالجمهور الذي تصل إليه.

يمكن أن يزيد ذلك من فرصك في النجاح ويسمح لك بإنفاق ميزانية التسويق الخاصة بك بحكمة.

• الوصول للعملاء السابقين من خلال التسويق المخصص

التخصيص قوي.

إن تلقي خصومات خاصة عبر البريد الإلكتروني أو على بطاقة بريدية من شركة اشتريت منها من قبل منتج واحد.

إنه أمر مختلف تماماً عندما تحصل على نفس القسائم والخصومات مع كتابة اسمك عليها.

تتيح لك إضافة AutomateWoo في ووكومرس، القيام بذلك بالضبط عن طريق إرسال كوبونات مخصصة إلى عملائك السابقين بالبريد الإلكتروني.

باستخدام قسائم كهذه، يمكنك حتى كتابة سطور محتواها مخصص لعملائك السابقين، مما يزيد من فرص قراءة بريدك الإلكتروني والتصرف بناءً على عرضك.

تساعدك هذه الإضافة أيضاً في إرسال تذكيرات بقائمة الرغبات.

لذلك، إذا لاحظت وجود اثنين من المنتجات في قوائم رغبات العديد من العملاء، فقم بعرض هذه العناصر للبيع.

ثم ارسل تذكيراً بقائمة الرغبات يخبر العملاء أن العنصر الذي يريدونه متاح الآن بسعر مخفض خاص.

• استخدام أشكال متعددة من الوسائط

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى قدر من الإيرادات في موسم العطلات هذا، فأنت تحتاج للتسويق خارج نطاق عملائك الحاليين.

ستفعل ذلك من خلال استخدام أشكال متعددة من الوسائط.

لا تعتمد فقط على البريد الإلكتروني، أو على الشبكات الإجتماعية أو الإعلانات المطبوعة. استخدمهم جميعاً.

تعتبر البطاقات البريدية فعالة بشكل خاص في الوصول إلى العملاء السابقين. لماذا؟

لأنك اكتسبت تقييمهم بالفعل. إنهم يعرفونك.

نفس الأمر الذي يزيد من احتمالية فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، سيزيد أيضاً من فرصة عدم إلقاء بطاقتك البريدية في سلة المهملات.

سينظرون إليك ويفكرون في عرضك، أكثر بكثير مما سيفكر فيه أي عميل جديد.

وإذا كانت هذه البطاقة البريدية تحتوي على عرض شخصي، فقد تكون الاستجابة أعلى.

لكن ماذا يجب أن تقدم لهم؟

• تقديم عروض خاصة حصرية للعملاء السابقين

مفتاح الوصول للعملاء السابقين هو التفرد. أظهر لهم أنهم مميزون.

يمكنك القيام بأكثر من ذلك بكثير هنا من مجرد تقديم خصومات شاملة بنسبة 20%. وقد تحدثنا بالفعل عن الخصومات.

لكن لا يجب أن تكون القسيمة للحصول على خصم.

يمكن تقديم هدية مجانية لجميع العملاء السابقين الذين ينفقون 40 دولاراً على الأقل في متجرك الإلكتروني.

العملاء السابقين فقط هم من يمكنهم الحصول على الهدية المجانية.

هذا سيؤكد لهم أن مميزون.

يمكنك أن تقدم لهم شكلاً من أشكال الـVIP.

قد يشمل ذلك بطاقات الهدايا المخفضة، والشحن المجاني، والتوصيل المجاني، والشحن في يوم واحد أو بسرعة فائقة للعملاء الحاليين، والوصول إلى العروض الخاصة، والدخول في المسابقات، وغير ذلك الكثير.

• تنظيم المسابقات وتقديم الهدايا

نوع آخر من العروض، هو تقديم الهدايا، أو نوع آخر من المسابقات.

يمكنك جعلها متاحة فقط للعملاء السابقين.

تأكد من إخبارهم بأن احتمالات فوزهم ستكون أعلى.

على سبيل المثال: “سيتم إدخال كل عميل سابق ينفق 100 دولار أو أكثر للفوز بقسائم فندق بقيمة 250 دولار”.

أو جعل الجائزة منتجاً جديداً تقدمه ويريد الجميع تجربته.

تعد المسابقات المرتبطة بالمشتريات طريقة رائعة لإثارة رغبة العملاء في الشراء، وسيرغب العملاء السابقون في أن يكونوا جزءاً منها.

• إرسال محتوى مفيد يمكنهم استخدامه

هناك طريقة رائعة أخرى لكسب طلب جديد من العملاء السابقين، وهي ببساطة تذكيرهم بوجودك، ولكن بطريقة مفيدة.

يمكنك للمطعم إرسال نصائح حول الطهي أثناء العطلة، بما في ذلك بعض العناصر من القائمة الخاصة به.

يمكن لمتجر البيع بالتجزئة إرسال نصائح حول تزيين الأماكن والمنازل للعطلات، أو أفكار لتجربتها أثناء التجمع العائلي لهذا العام، أو طرقاً صادقة لشكر الأقارب على الهدايا.

يمكن لكل شركة أن تأتي بنصائح مفيدة، وأفكار واستراتيجيات تخدم عملائها.

ويمكنك إرسال هذا المحتوى باستخدام جميع الوسائط نفسها التي أوضحناها سابقاً.

كالتالي:

• قم بإنشاء المحتوى الخاص بك. يمكن أن يكون مقالة في مدونة أو ملف PDF أو فيديو تعليمي أو دليل هدايا وما إلى ذلك.
• اكتب عنواناً جيداً للمحتوى الذي تقدمه.
• انشر هذا العنوان خارجاً على منصات التواصل الإجتماعي والبريد الإلكتروني، واربطه بالصفحة.
• أرسل المحتوى للعملاء السابقين وأشكرهم على شراؤهم من متجرك.

هذا المحتوى سيراه العملاء، وسيستخدمه البعض.

سيجري بعض هؤلاء عمليات شراء، وأنت فعلياً لم تقدم لهم خصماً واحداً. فقط قدمت لهم محتوى هادف.

قد يهمك أيضاً: أهم الاضافات لمتجرك الإلكتروني الصغير – آراء الخبراء

• كن منفرداً بالفيديوهات والمحتوى الذي كتبه العملاء عنك

أخيراً، اخترق فوضى العطلات بصورة جذابة.

قد يكون هذا مقطع فيديو تقوم بإنشائه أو صورة إبداعية أخرى.

ولكن يمكن أيضاً أن يكون محتوى من إنشاء المستخدمين، مثل العملاء السعداء باستخدام منتجك.

يمكنك تحفيز المحتوى الذي ينشئه العميل من خلال تقديم مكافآت لأي شخص يكتب شيئاً ما.

• التعادل في سحر الموسم

في جميع عمليات التسويق الخاصة بك للعملاء خلال موسم العطلات، تذكر أن تجذب المشاعر.

اربط منتجاتك بالمكافآت العاطفية التي تحدث عندما يتم تقديم الهدايا.

وفي العام المقبل، سيستمر الفرع “والمبيعات” في الازدياد، حيث ستشارك مجموعة أكبر من العملاء السابقين نفس الشعور مع الآخرين الذين يحبون.